基于云计算部署的呼叫中心给世界带来了改变，客户希望能够随时联系到客服人员，几乎是24小时。基于云的呼叫中心解决方案，为企业优化了劳动力管理，并可以延长服务时间，无需增加人工坐席班次，降低人工成本。

企业现在可以转向那些更成熟、更有经验和更专业的人士，即使他们可能因为身体或者年龄而不愿意到职场来上班。由于基于云的解决方案，所有远程工作人员都可能被拉近，联络中心变得更大，所有人好像都是在同一屋檐下工作一般，因为基于云的劳动力管理解决方案，使得更容易进行微调。

一旦最初的对“未来的冲击”担心逐渐消减，公司会发现，建立一个部分是“虚拟”的联络中心提供了一系列的好处，为员工、客户和企业都是如此，将三者视作一个整体。更多经验丰富、技术熟练的员工可以带来更高质量的客户支持，更好的客户关系，为企业增加了收入。而快乐的员工 - 那些需要能够更好地适应呼叫中心的时间表 - 可以保持就业的时间更长，从而更好地保留下来，减少流失率，减少劳动和雇佣成本。

华云天下云呼叫中心是面向大型企、事业单位设计的一款大容量、功能强、高安全、电信级的可支持上万人同时工作的呼叫中心平台，依托于云技术，融合人工智能技术服务于各大企业客户，提升客户满意度、降低人力管理成本及运营效率。