近日，中国民生银行股份有限公司信用卡中心发布《智能AI外呼机器人租赁项目》公开征询，普强凭借多年行业经验与语音引擎能力，成功中标中国民生银行信用卡中心智能AI外呼项目，在金融（银行）领域拓新域。

　　2022年，银保监会发布《银行业保险业数字化转型指导意见》指出，要“全面推进银行业保险业数字化转型，推动金融高质量发展”。其中，“业务经营管理数字化”作为重点方面提出，包括：积极发展产业数字金融、提升金融市场交易业务数字化水平、建设数字化运营服务体系、大力推进个人金融服务数字化转型、构建安全高效、合作共赢的金融服务生态、着力加强数字化风控能力建设等，涵盖了金融机构业务经营管理的各个方面。做好这些工作，离不开应用金融科技进一步提升智能化水平。

　　在银行金融行业普遍面临着线下流量见顶、渠道获客成本高、人工客服效率低、普惠金融覆盖率不足等难题背景下。金融行业面临着新技术与传统融合的新挑战。例如如何充分发挥数据要素的作用，如何借助金融业海量的数据资产更好地服务实体经济，以及在私域流量时代，如何利用数字化运营能力“唤醒”沉睡用户等等。

　　普强智能AI外呼系统具备大批量自动外呼、数据分析处理、结果输出等自动化运营功能。与客户沟通的过程中，机器人通过实时语音识别客户意向，挖掘客户意图识别准确率可达到95％以上。

　　目前，AI智能外呼已广泛应用于金融行业，机器人根据预先设定的外呼策略及话术进行自动外呼，可不间断、大并发外呼海量客户，解决潮汐式外呼需求，全面提高外呼效率，降低企业人力成本。

　　普强成立10余年，已打造数百个银行业智能AI建设案例，涵盖银行、保险、证券等多行业，覆盖包括产品推荐、活动营销、客户福利等智能外呼多业务场景，助力银行营销业务拓展与效率提升。