近日，2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖评选、2023金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选揭晓，厦门银行客服中心的运营管理的精细度和专业能力获得呼叫中心业内专家一致好评，荣获“2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖-卓越服务奖”及“2023金音奖-中国最佳客户联络中心（在线客服）奖”两项荣誉，厦门银行网络金融部总经理助理兼客服中心经理马惠娟获得“2023年度服务领袖奖”及“2023年中国最佳客户联络中心优秀管理人奖”荣誉。

中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖评选是由行业媒体“客户观察”发起，联合中国数字服务产业发展年会组委会、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会、CCSO国家行业标准评定中心和才博（中国）客户管理机构联合组织的数字服务产业权威、标杆、影响力的年度评选活动。针对589家企业客服中心申报，最终103家通过评审获得该奖项。

“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，CNCBA产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会等机构为学术支撑单位。针对2312个中心进行测评推荐,最终符合企业自荐、专家推荐要求的1036家企业入围了金音奖评选，在入围单位中最终选拔出了55个中心上榜2023年度金音奖获奖榜单。

厦门银行从众多参评单位中脱颖而出，荣获呼叫中心行业两项大奖，代表了行业内对厦门银行客服工作中运营管理的精细度和专业能力的认可。

下一步，厦门银行将继续秉承着以“客户为中心”的服务理念，全力打造“专业、亲和、诚信”有温度的客户服务品牌，不断深耕客户服务，持续精细服务体验，创造更高的服务价值。