上海光大会展中心是由中国光大集团出资开发并建造的集展览、展示、会议等为一体的大型综合性展览场馆。

　　光大会展中心每年承办近百场各类国际国内展会，目前已成为极具影响力的展览场所。为了更好的让各参展商和参观者了解展会信息，光大会展中心除了在互联网上公布了详细的展会状况以外，还在近期开通了相关的电话查询服务。该电话服务系统由宇高通讯联合光大会展中心相关人员共同设计实施，

　　宇高通讯的VCCall/IVR交互式语音应答系统为用户提供了一个使用电话DTMF按键和语音提示访问信息源的全自动化途径。通过它，可以有效地利用现有资源，降低企业运营成本，将您的业务代表从日常烦琐的事务中解放出来，而更加专注地投入更加复杂的业务中。

　　由于展会信息时效性强，我公司在方案设计时充分考虑了以下几个方面：
　　·可扩充性：可以根据业务发展的需要进行设备扩容和业务扩充
　　·稳定性：可以7*24稳定运行
　　·简易性：使参展商和参观者通过简单的按键操作即可使用本系统
　　·人性化：系统提供直观的管理界面，使系统维护人员通过简单的参数设置即可完成新业务的更新。

　　上海光大会展中心电话查询系统已正式开通，该系统的优良设计和稳定运行获得了用户的肯定。

宇高通讯公司供稿 CTI论坛编辑