尊敬的家长：

　　您好!

　　为了给您提供更优质的服务，同时解决长期以来困扰家长们的咨询电话占线问题，自2012年11月1日起，学而思成都分校呼叫中心将全面启用，增加了4006-566-196（只收取市话费用）号码，同时我们配备了最专业的咨询老师，为您提供最优质的服务。您拨打呼叫中心电话4006-566-196时，将为您提供"人工咨询"与"语音留言"两种服务。

　　现将呼叫中心业务版块介绍如下：

　　人工咨询分为四大版块：小学咨询、中学咨询、英语咨询、投诉建议。

　　按键1：小学咨询

　　解答小学(含小升初)、数学(含各科短期班)等全部小学课程类及小学各类杯赛考试类全部问题。同时还可提供小学期间所有杯赛考试类的最新资讯，并可办理小学期间各类班次的报名、调转班业务。

　　按键2：中学咨询

　　解答中学数学物理(含短期班)等课程类问题以及中学期间各类杯赛考试类问题。帮助学员和家长解决学习以及上课过程中遇到的各类问题；同时可以为您办理中学期间的各类班次的报名、调转班业务。

　　按键3:英语咨询

　　成都分校目前暂未开设英语课程。

　　按键4:投诉建议

　　如果您对我们的课程或服务有任何的意见和建议,欢迎您随时提出及反馈,我们会竭力帮助您。

　　非工作时间的语音留言:

　　服务时间为19：00-08：00(当日19点至次日早8点)之间，工作人员会在24小时内电话回复您。为保证您的重要事项不受影响，在留言时务必提供学员姓名及联络电话，如确有紧急事项，建议您在工作时间再次致电。

　　呼叫中心工作时间为：

　　周一至周日08:00-19:00

　　其它时间不进行人工受理，您可以电话留言。我们会尽快与您联系!

　　为使我们的呼叫系统更加完善，在您使用过程中欢迎您留下您的意见与建议，学而思成都呼叫中心将不遗余力的为您提供优质、贴心的服务!

　　学而思成都分校-呼叫中心

　　2012年10月30日