据菲律宾《商业镜报》10月31日报道，菲商业流程协会称，菲商业流程外包（BPO）语音服务部门最近6年雇员人数的增幅高于BPO平均增幅至少5倍，目前已经雇佣了49.3万人，有望于明年雇佣56.7万人，这说明语音部门利润较高。据称，在菲BPO企业与菲政府进行“呼叫中心现有和未来员工培训计划”标准化工作，这将对方兴未艾的BPO语音部门提供持续增长的竞争力。
