2月25日消息，由北京电子商务协会与易观国际联合发起的"2012年度电商好客服"评选活动即将进入专家评选阶段。

　　本次活动不仅获得了北京市工商局、北京市商务委员会大力支持，并得到了电商企业的广泛关注。包括亚马逊、京东商城、库巴网、当当网、苏宁易购、国美在线等近40家知名电商企业热情参与，活动征集电商客服案例近60余件。

　　目前，专家评委名单已经确定。专家评委团包括：北京市工商行政管理局消费者权益保护处处长陆原，北京市工商行政管理局12315中心主任任亚娜，北京市商务委员会流通发展处（电子商务处）处长于文，商务部电子商务专家委专家林亚、杨彬，北京电子商务协会副秘书长沈煜、北京市消费者协会投诉部主任石莉军、易观国际电子商务行业中心高级分析师陈寿送。

　　专家评委团本着公平公正的原则，对参评的电商企业客服体系从售前、售中、售后及消费争议和解率等多项方面全面进行分析评判。主办方力求通过专业、权威、系统的评审，使经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业脱颖而出。本次活动旨在倡导先进的服务理念、推动电商行业服务进步、树立行业服务标杆企业，进而达到提升电商客服能力，推动电商行业服务水平和质量整体提升的目的。

　　除专家评审外，本次活动还启动了网络消费者对品牌网络企业的客服水平和好客服案例投票活动，主办方将综合网友投票得分、特邀体验者评分等方式，综合评选出电商好客服明星团队奖、电商好客服创新奖、电商好客服特色服务奖各五名，并给予表彰。所有评选结果将于3月18日揭晓。

　　据了解，目前网友投票仍在火热进行中，欢迎网友为您所喜爱和信赖的电商企业投上宝贵的一票。投票截止日期为3月12日。

　　"2012年度电商好客服"活动网址：http://www.eguan.cn/zhuanti/13_0208/index.html

　　网友票选网址：http://www.eguan.cn/zhuanti/13_0208/vote.php