Salesforce.com正计划增加一系列的移动应用程序，以满足移动设备无论是在消费者和商业界的快速崛起。

　　被称为服务云手机，新产品包括“共同浏览”功能，该功能允许最终用户从他们的移动设备与呼叫中心代理共享屏幕。

　　虽然屏幕共享是不是一个新的概念，但Salesforce.com的产品有其优势，因为它不需要本地安装。这是Salesforce.com去年收购GoInstant的结果。

　　Salesforce.com还推出了手机聊天。消息人士演示了银行如何可以在其网上银行应用程序里添加一个聊天按钮，让他们的帐户从代理处获得即时消息，解决帐户信息问题。该功能与Salesforce.com的实时代理软件的能力是相同的，但支持移动设备。

　　周二公布的另一种产品，服务云触摸，允许Kindle电子书阅读器，iPad和其他移动设备的触摸为基础的客户服务应用程序的创建。其想法是给销售代理，如在零售商店，能够进入系统，并就在现场回答客户提出的问题，而无需等待客户服务专线。

　　最后，Salesforce.com宣布推出移动服务云社区，可在旅途中访问客户服务和在线帮助论坛。

　　协同浏览功能大概会在今年的下半年可用，价格也会在那时公布，Salesforce.com说。