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Telstra收购呼叫中心及技术服务供应商NSC

2013-08-27 15:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:澳洲新快网


  《澳洲金融评论报》报道称,希望发展云技术业务的澳讯(Telstra)斥资收购了悉尼技术服务供应商NSC,金额据悉高达1亿元。

  拥有230名员工的NSC为亚太地区600家公司提供呼叫中心及技术支持服务,当中多数是中小型企业,但也有AGL和麦考瑞大学(Macquarie University)这样的大客户。

  澳讯网络应用及储存部门的主管彭斯(David Burns)表示,此次收购能使该公司成为视像会议(David Burns)等统一通讯产品本土供应商中的领军人物。

  NSC的执行主席尼尔(Craig Neil)称其决定出售公司是为了能提供澳讯近年来在打造的云服务。双方均未透露交易金额,市场消息人士认为价格介于5,000万元至1亿元。

  澳讯两个月前宣布有超过200个网络应用及储存部门的职位将外包到印度。彭斯表示,在六个月的业务整合期内,NSC的员工将保留其职位。

  澳讯与NSC早已开展过合作。2007年时,澳讯将企业网络电话业务外包给了后者,合约为期五年。当时澳讯试图抛弃为企业客户提供服务这一利润不错的业务,但在CEO托德利(David Thodey)的掌舵下,该公司重回正轨。

  澳讯目前主要客户为大型企业及政府机构,此次收购NSC有望增加其中小型企业市场的份额。

 

 

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