近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落幕，中国中央电视台对此做了新闻报道。联想客户联络中心荣获“金音奖”《2013中国最佳客户联络中心-技术支持奖》。

    单位名称：联想客户联络中心
    所在行业： IT  所在城市：北京/无锡  员工数量：  1500
    座席数量： 1200  建立时间： 1995年

    介绍：

    联想客户联络中心经过十多年的发展，目前已建成北京、无锡两大中心。具有1500条电话线路，1200多个座席，1500多名支持工程师。为了提供更好的服务体验，配合公司的发展战略，2013年，联想客户联络中心将着重打造Think高端产品顶级服务及远程软件服务。

    Think高端产品顶级服务——ThinkCare联想董事长兼CEO杨元庆在2013新财年战略中说道：“Think业务集团将致力于推动高端的商用和消费业务、企业级业务和工作站业务，以最高的品质和强劲的创新实力打造高端领域的竞争力”，ThinkPad专注思考20年，一直引领行业之先。在新的市场环境下联想服务主动出击，倾听高端客户声音，跨行业借鉴高端服务，开创了“Think高端服务”模式，为客户提供尊贵、专业、高效的服务， 强化Think品牌在高端领域的竞争力。

    尊贵：

    l 贵宾专线400-690-8888，身份识别，直通专家
    l 服务网点尊享专区，无需等待，直接进入专属空间享受服务
    l 商旅/紧急救援让高端商务人士再无后顾之忧
    专业：

    l 资深专家一站式服务，全国资源优先调配，疑难问题轻松化解
    高效：
    l 网络、电话、服务网点三位一体，开通假日服务
    l APP官方信息查询、预约专家，省时省力
 
    联想远程软件服务

    软件服务首选品牌：联想通过电话、微信、PC客户端、手机APP等多种方式每年为客户提供超过40万次服务，是中国消费者首选的软件服务品牌

    100%解决客户问题：拥有多款自主研发、具有国家专利的技术工具，具备业界技术最强的工程师团队，同时还是微软全球服务战略合作伙伴

    软硬一体全品牌服务：服务支持的产品范围包括全品牌的电脑、手机、PAD、路由器以及各类3C设备，通过远程服务和上门服务相结合覆盖全国各地客户需求。