深圳市讯呼信息技术有限公司是一家专业致力于CTI技术的研发及应用的高新技术企业。公司始终坚持以自主研发、技术创新作为企业的核心竞争力，经过多年的潜心研究，在呼叫中心系统、电话营销系统、客户管理系统、CTI语音中间件等领域均处于行业领先地位，公司于2012年获得双软企业认证。记者就电话营销系统及其在现代企业中的应用问题，采访了公司负责人谢仲亮先生。
 
　　记者：“谢总您好，您公司成立至今也有10个年头了吧，可以说您公司在电话营销方面带来了一场革新，也在全国拥有诸多忠实客户，我想问您公司开发的产品因为什么而具有这么强的竞争力?”
 
　　谢仲亮：“我们深圳市讯呼信息技术有限公司是2003年7月份成立的，至今已经11年了。可以说，我们公司见证了电话营销在全国的兴起，伴随着电话营销的成长而发展，也了解电话营销过程中的各种问题。现在是科技与日常生活高度融合的时代，如果电话营销依旧采用手工的方式，那么迟早会被社会淘汰，所以我们开发了讯呼信息系统，可以完善的解决所有电话营销方面的问题。这套系统采用国际上最先进的第四代呼叫中心技术和自主研制的多媒体呼叫中心为支撑平台，构建了完整的计算机电话集成系统体系，为客户量身订做多媒体呼叫中心系统、综合信息服务系统和增值服务系统等，这项技术在国内是我们公司率先使用的，这是我们最核心的竞争优势。”

　　记者：“能说说讯呼信息系统在企业的电话营销方面具体起到什么样的作用吗?”

　　谢仲亮：“讯呼信息系统如果投放到企业中去，起到的作用非同小可。首先，这套系统可以大大提高电话营销的效率，操作者只要将需要拨出的号码导入系统当中，系统将自动拨出还可以主动识别空号、错号、忙音、关机等状况，为企业节省大量的人力和时间，可将电话营销的效率提升100%—200%。第二，这套系统可以提升数据管理的安全性，通过设定权限管理防止客户资料的外泄，非管理人员没有更改、导出、删除客户资料的权限，对于重要客户的电话号码可以进行部分或全部隐藏，避免客户资料被外泄或盗用。第三，讯呼信息系统的使用大幅减少了客服人员的工作量，除了其智能预拨号功能可以自动过滤无效的号码之外，客服接听后可根据系统知识库中的营销话术给客户介绍产品，无需拨号、等待接听、编制话术等操作事项，每天以更轻松的方式创造更多的价值，大大增强了营销团队的凝聚力。此外，它还可以有效降低企业的营运成本。运用好讯呼信息系统，原先要三个人做的事情现在只需一个人就能够完成，大大节省了人力资源成本。其实这套系统的功能还很多，都能为企业起到实实在在的作用。”

　　记者：“听了您的介绍我对这套系统有了大致的了解，但我想问在电话营销兴起的同时，除了您公司应该也有其他一些同类的公司在开发类似的软件，消费者或企业根据什么一定要认购您公司的产品呢?”

　　谢仲亮：“呵呵，您说得很对，目前市面上确实也出现一些公司在开发同类型的软件，电话营销作为一个商机，不可能只有我们一家公司在做这样的服务业务，但是我们的研发实力和系统技术可以说是全国最强大和最先进的，要知道我们公司专注这一领域已经长达11年时间了，讯呼信息系统的功能比起其他同行产品更加细化，功能更健全，操作更加简便，效果更加突出。简单来说，我们的系统拥有双软企业认证的自主产权及虚拟化、并行化、负载均衡的云计算平台，支持多种系统、浏览器、数据库，客户可以随意结合、无需更换，灵活自定义的模块、视图、角色、查询等让企业都能更有效的定义各个部门工作，高度信息化的系统支持各种接入方式、各种集中或分布客服方式及多种沟通工具。我相信只要是有电话营销业务的企业会懂得选择最合适他们的产品。”
 
　　记者：“据统计已经有超过1000家的企业在用您这套系统了，能透露下事哪些企业已经在使用您公司的产品了吗?”
 
　　谢仲亮：“好的，截至目前，很多知名企业已经在使用我们的这款电话营销系统了。像中国平安、中国人寿、招商银行、广发银行、华泰证券、龙文教育、步步高等企业，通过他们业内口碑的传诵，已经有越来越多的客户向我们下了订单，我们公司下一步还会根据客户的要求增加功能项目。”

　　企业信息化发展是一种进步，是与时代接轨、与国际接轨的必然趋势，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具有前瞻性。在这个高度信息化的社会，企业止步不前就相当于在竞争中不断落后，和对手的差距逐渐拉大。通过对深圳市讯呼信息技术有限公司负责人的专访，记者更认识到信息化管理不但可以提高企业的运作效率，更加可以为企业节省成本开支，企业追求卓越、不断提升的左膀右臂不单是指人才，科技的更新也必不可少。