近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。
 

世纪恒通作为服务外包行业代表荣获“金音奖”2014中国最佳外包客户联络中心奖；

世纪恒通科技股份有限公司

Shijihengtong Technology Corporation

所在行业：BPO服务外包行业，所在城市：贵阳
员工数量：贵阳总部1000/全国各省分子公司呼叫中心人数累计达3000
建立时间：2006年，服务号码：96138
最佳案例：
　　公司于2006年6月成立拥有工信部颁发的全国范围内呼叫中心业务经营许可证以及特服号码资源，是一家专门从事电信级系统平台开发建设和大型呼叫 中心建设及坐席外包服务的高科技企业。在全国范围内建立起了较为完善的营销及客户网络，现已成为集项目研发、生产、销售为一体的综合型企业，受到 原中共中央政治局常委李长春等党和国家领导人的调研关怀，并对我公司努力发展成为移动信息综合服务运维单位以及优秀的呼叫中心外包服务产业基地表 示赞赏和支持。截至目前已发展全国10余家控股公司和分子公司，业务覆盖150多个城市。

　 人员规模及座席配置情况贵阳世纪恒通科技有限公司现有员工近1000人，其中中专人员占53%，大专人员占36%，本科及以上人员占11%，2015年，我公 司将建成西南地区最大规模的呼叫中心，人员规模预计将达到5000人次。我公司拥有专业标准座席近千个，总面积达3000平方米，目前可调控用于专门从事 服务外包的座席达500个左右；公司机房是双路供电，双线路，拥有10条2M移动专线，可根据服务外包的要求及工作性质随时对座席进行调整，可随时上线。
　　公司于2013年成立服务外包事业部，纳入公司四大事业部之一，面向全国开展服务外包工作，该部门一直秉承客户至上、服务最优的理念，给客户提供 尊崇倍至的一流服务，用最热情和最周到的服务方式来赢得客户的满意和赞赏。现已接入的外包项目有贵州移动热线运营的呼入项目和广州联通移网用户维系服务项目，现外包年收入在2000万以上，2015年公司将重点发展全国外包项目。

金音奖期间，国家工信部软件服务业司史惠康、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵州省人民政府副省长王江平、贵阳市人民政府市长刘文新、副市长高卫东、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨、CNCBA副秘书长蒋建军、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事会主席郭敏、苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕等出席了相关活动与会见。