近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持, 国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评选标准，素有行业“奥斯卡”奖之称的《“金音奖”2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动成功举行。成都西山居客服中心荣获“金音奖”2015中国最佳客户联络中心奖-客户服务；成都西山居世游科技有限公司客服总监 杨静一荣获“2015中国最佳客户联络中心管理人奖”
央视新闻报道了金音奖盛典，连续6年，央视每年唯一新闻报道的产业评选盛典。

单位名称：成都西山居客服中心
行业：互联网行业 城市：成都 员工数量：260

座席数量：200 建立时间：2003年
服务号码：028-85437733 4008335337
最佳案例：
1995年初夏，在美丽的海滨小城珠海，西山居工作室孕育而生，一群西山居居士们十年如一日尅勊业业的奋斗。

“创造快乐，传递快乐！”一直是西山居居士们的创作宗旨。西山居一领先的技术作为坚实的基础以独特的本土化产品为玩家提供时尚化的服务。在未来，西山居仍以娱乐软体为主导产品，不断进行研发和市场活动，逐步发展成为国内最优秀的集制作、发行于一体的数位化互动娱乐公司。现在西山居为了向更广大的天空飞翔，已正式踏进港澳台地区，希望藉著XOYOBOX平台，能为一众用户提供更贴心，更高质的服务，及为大家带来满意的游戏体验。

成都西山居客服中心成立于2003年，是国内最早的一批游戏客服中心。目前服务《剑侠情缘》系列、《封神榜》系列、《反恐行动》、《麻辣江湖》等二十余款网络游戏，覆盖用户数500万。客服中心向用户提供7*24小时的电话语音、在线文字服务，日均服务量3万多例。目前还开通了西山居旗下所有手机游戏客户服务，将客服服务与移动互联网进行结合。

秉承“用户、专注、创新、快”的服务宗旨，我们坚持通过倾听与沟通、提供全方位和多样化的服务形式，来满足不同客户的需求、不断提升服务品质。2010年开放YY语音、论坛社区，目前YY覆盖用户数400万。400VIP客户俱乐部，面向高端用户提供QQ，手机等优质、快捷的服务通道。

我们致力于提供超越客户需求的服务，设有完善的问题处理流程、快捷的投诉意见受理渠道、严谨的培训机制及管理制度，使得我们在服务质量和服务效率上得到客户的广泛认可。

金音奖期间，国家人社部劳动科学研究副所长王俊舫、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴、4PS国际标准全球委员Gary Fitzgerald等出席，2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，是央视连续六年唯一报道的产业盛典。