单位名称：北京兰翼星信息咨询有限公司

所在行业：医疗/营养/健康咨询行业 所在城市：北京   

座席数量：200 建立时间：2010年 服务号码：4008908288

最佳案例：

北京兰翼星信息咨询有限公司自2010年创建至今，致力于医疗和健康领域的信息传播，在信息的获取，信息的加工，信息的形式和信息的渠道方面以优于同业水平的领先姿态，完成各种医疗和健康信息在政府、企业、专家、医生、患者、公众之间及时、准确和有效的互动和交流，快速推动医学领域的发展，帮助医疗专业人员获取学术领域的成功，从而促进医疗和健康产业的繁荣，最终实现人类健康的神圣使命。 

 

 

公司成立至今已拥有近200名员工，全员拥有50%以上广告学、医学、营养学等学士学位以上高素质人才，为企业用户提供专业策略咨询服务，并各自以及其专业的工作态度服务于企业客户和消费者，使得公司的知名度和影响力在短时间内大幅度提升，现已成为国内医疗健康产品中最大的医疗传播机构之一。

 

作为公司最为重要的部门之一，客户联络中心从成立以来从40人座席突破增长至200人座席，外呼消费者量也从最初的85万翻倍增长至500万，在短短5年的时间里，北京兰翼星信息咨询有限公司以势如破竹的发展趋势成为行业内屈指可数的优秀企业，并先后服务了雀巢、拜耳医药、西安杨森、雅培、华瑞制药、安斯泰来制药等国内外医药健康领域的知名品牌。

 

发展于今，北京兰翼星信息咨询有限公司正以长足的进步证明其雄厚的专业实力：2012年公司开展短彩信发送及互动业务；2013年新增呼入电话业务、DM业务以及电话调研业务；2014年电商平台在线咨询服务、EKA检测、微信运营以及在线咨询、微博/社区在线咨询等业务出现在更加系统完善的服务体系中；2015年线上线下活动结合，支持销售、市场部以及各EKA平台活动，创建ERP系统，进一步刷新了公司发展的步伐。2015年6月，北京兰翼星信息咨询有限公司将目光投向市场趋于初始的三线城市，推动全国联络中心项目进程，着眼未来，为国民医疗健康事业开启全新的篇章。

 

从公司成立伊始，秉承着人性化管理理念的北京兰翼星信息咨询有限公司始终以人员的素质培养、个人的文化深造，以及行业服务意识等学习与进修视为最为重要的管理投资，为每一位员工提供更好的学习与晋升平台。工作时间平均2年以上的员工具备医务背景或专业营养认证资质，为主管以上级别人员提供“4PS国际标准认证协调员研修课”，并定期为全员提供“高效工作管理、服务意识”等相关外训课程。作为兰翼星的员工对公司抱有着极高的满意度，人员稳定，工作气氛积极向上，人员素质从专业知识、服务意识、管理标准等多方面进行人员的提升。精细化的办公管理流程与智能化系统的不断更新与优化，保障了服务的准确性、一次性解决率等，为客户提供更好的体验，连续3年客户满意度高达99.5%以上。

 

北京兰翼星信息咨询有限公司以更加系统完善的服务回报客户的同时，也以更加崭新的发展策略吸引更多医疗健康领域企业的目光，我们将不断实现自身的优化与创新，为更多合作伙伴提供优质专业的咨询服务，从而推进人类医疗健康文明质的飞跃。
 

金音奖期间，国家人社部劳动科学研究副所长王俊舫、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴、4PS国际标准全球委员Gary Fitzgerald等出席，2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，是央视连续六年唯一报道的产业盛典。