“您好,请问有什么可以帮您?”自2015年6月87012329公积金热线开通以来,两位客服人员认真解答着职工的各种问题。2017年,87012329服务热线总呼叫量33501个 ,接通率95.37%,其中人工累计接听电话咨询达17213个,与2016年同比增长21.73%,累计通话时长达544小时31分钟,接通率为94.05%,呼叫满意率为100%。