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全国首拨!福州市人工智能+12345企业服务平台正式上线

2019-05-13 10:48  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  5月6日,正值第二届数字中国建设峰会隆重开幕之际,福州市企业服务平台上线暨人工智能+12345企业服务首拨仪式成功举行。福州市委副书记、市长尤猛军、市政府秘书长朱汉民、市政府副秘书长林强、中国电信福建分公司副总经理王志芳、科大讯飞执行总裁陈涛共同按下按钮,见证平台的正式开通。


  近些年来,福州市12345便民惠企服务平台始终秉持“以人民为中心”的发展理念,努力践行“民有所呼,我有所为”的服务宗旨,不断优化提升平台服务内涵。为进一步优化营商环境,福州市12345便民服务平台引入先进的人工智能技术,全面启动“人工智能+12345企业服务”新模式,着力解决企业办事难的问题,努力探索为各类企业提供多层次、多渠道、全方位的“一站式”服务的新做法。


  福州市委副书记、市长尤猛军在致辞中指出,企业是政府服务的重要对象,要把服务企业作为优化营商环境的重中之重。福州市企业服务平台应用了新一代的信息技术,能为企业提供在线服务、惠企资讯、招商服务、政企互动等一站式服务,有助于打造数字福州惠民惠企服务新品牌,带动全市营商环境不断提升优化。在首拨环节,尤猛军市长拨通了第一通12345企业服务人工智能客服电话,并与智能座席机器人小榕愉快交谈,咨询营业执照网上办理事项,小榕给予了快速、准确的回答。今后,聪明的小榕将成为福州市政府与广大企业的沟通桥梁,真正做到一呼即应、时刻在线。


  作为国家人工智能开放创新平台之一,科大讯飞积极投身智能政务服务领域,克服业务发散、场景复杂等难点,将语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能核心技术与12345场景深度耦合,打造出高效便捷的智能政务服务系统,为广大企业和市民提供随时随地、流畅易用的使用体验,同时有效减轻人工服务压力,让政府、企业和市民都满意。


  未来,科大讯飞将进一步深耕政务服务行业,与福州市政府紧密合作,加强人工智能在政企服务领域的创新应用,为福州市在新时代推动新发展、创造新辉煌贡献一份力量。



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