如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道再多，掌握再全面，也只能是茶壶里煮饺子，肚子里有倒不出来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。（盐城12329热线团队陈琦）
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2022-10-31 14:24:02
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2022-10-31 14:23:33
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