中国经济周刊-经济网讯  “我们企业有一个员工个人所得税的工资薪金老是申报失败，这征期都快结束了，我们该怎么办呀？”伊川县晟城置业有限公司的办税人李女士拨打伊川县税务局办税服务厅天星工作室咨询电话时焦急万分。该局天星税务工作室耐心了解企业基本情况后，进入“自然人电子税务局税务端”维护该员工基本信息后发现该问题仍无法解决。天星税务工作室立刻进行集体讨论，采用多种方法尝试，最终探索出“二代身份证读取器+IE浏览器”的创新做法，成功解决该企业员工自然人信息无法上传的问题，李女士在申报成功个人所得税后感动的说：“天星税务工作室业务精、服务好、效率高，我要为天星税务工作室点个赞”。

近日，天星税务工作室又接到一位纳税人的咨询电话，电话中纳税人询问了关于自己公司的相关政策，负责接听电话的天星税务工作室人员对其进行一一解答，并询问其公司名称想要对纳税人进行针对性辅导，这时纳税人说道：“其实我是濮阳的公司，就是听说你们的服务好、业务强、政策解释详细才打电话咨询的，原来他们说的都是真的，真的是谢谢你们了，你们的服务太好了！”

这是伊川县税务局办税服务厅天星工作室为纳税人缴费人解难事办实事的一些缩影。本着服务群众的理念，该工作室在日常工作中充分发挥青年税务干部创新力量，每日排班制做好纳税咨询台账、“豫税通”税企沟通群中对企业个性问题进行全流程人工解答、纳税人学堂模块发布近期热点涉税咨询问题，架起税企沟通桥梁，打通服务纳税人的“最后一公里”。

自该局成立天星税务工作室并开通服务热线以来，受理土地使用权转让业务25余次，解答不动产交易及股权转让业务咨询80余次，解决大厅前台疑难问题500余起，缩短办税时间50%以上，以高效、优质的办税服务和税收辅导获得远近纳税人一致好评。