为深入践行“以人民为中心”的发展思想，贯彻落实最高人民法院印发的《人民法院12368诉讼服务热线“一号通办”工作规范》的通知要求，科右前旗人民法院立案庭积极部署，配备专职人员、配齐相关配套设施，充分发挥12368诉讼服务平台“总客服”的职能作用，确保12368诉讼服务热线接通率，切实为人民群众提供畅通、便捷的热线服务。近日，内蒙古自治区高级人民法院对全区法院12368诉讼服务热线接通率进行了抽查统计，科右前旗人民法院是接通率达到100%六家法院之一。

12368诉讼服务热线提供的“一号通办”服务涵盖了案件查询、诉讼咨询、意见建议、联系法官、预约服务等多项服务内容。让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，确保问询有人查、咨询有人答、诉求有人记，及时为当事人答疑解惑和排忧解难，有效搭建起了一座群众与法院之间的贴心服务桥梁。

今后，科右前旗人民法院将持续深化一站式多元解纷诉讼服务体系建设，依托诉讼服务网、“12368”诉讼服务热线和自助终端诉讼服务终“端”，切实回应人民群众新要求、新期待，最大限度方便人民群众，最大限度减轻人民群众诉累，努力实现让法官多做事、信息多跑腿、群众少跑路，持续提升人民群众的司法获得感和满意度。