2023年10月，丽水分中心正式承接10005中国电信服务质量监督热线，这意味着原投诉团队为期一年的故障专家生涯就此止步，接下来将会以全新的身份——“10005服务顾问”，踏上新征程，携手再出发。

10月8日下午，10005举办了成团仪式，丽水分中心施益俊经理来到现场，共同见证了新团队上线，并分享了10005筹备期间的感受：从刚接到10005任务时的担心忐忑，到看见20人面对短短一年再次转岗的毫不犹豫，再到团队长有条不紊、面面俱到的安排、各类承接前的工作事项，让我对这个任务逐渐有了信心。而在经历了一段时间的试运营，每个人在台席前的自信满满，轻松应对，这一刻，我放心了。因团队的“凝聚力”而安心，因团队的“战斗力”而有信心，因团队的“执行力”而省心。

随后，集团客服运营支撑中心张筱薇经理也通过视频的方式助力丽水分中心10005上线。张总首先对丽水分中心小伙伴兢兢业业的工作精神，以及快速学习顺序上岗的专业能力表达了赞赏。同时也表达了期许：希望新团队能够秉承集团公司“以客户为中心”，受理用户的诉求，监督省公司快速高效的解决用户问题，化解用户抱怨。相信在大家的紧密配合和共同努力下，10005热线将运营的越来越好。

接着，由骨干成员梅梦婷发言，她与大家分享了自己两次的转岗心得。其中最让大家触动的一句话是：新的岗位，还有很多新的内容需要我们去探索，去学习，去挑战，做到心中有责，胸中有策，手中有招，同时很庆幸也很幸运，继续前行的路上，你们都还在。相信老队友们一起携手，一定可以在这片新的天空画出美丽的彩虹！

施益俊经理和10005主管梅珊珊一道切上线仪式蛋糕