企业文化是企业的一种价值观和行为准则，既可以凝聚员工合力，激励员工奋进，也是一种潜在约束，明确行为边界。它对外体现的是企业形象，对内提供了持续发展的内生动力。加强企业文化建设，促使全员形成共同价值观，激发员工使命感、责任感、归属感，不断增强企业凝聚力，提升企业效益，我们一直在路上。

聚焦文化建设工程，持续践行机制文化、敏捷文化、合规文化、人本文化，加强实践探索，深耕文化建设，用文化力量统一员工的思想和行动，让文化转化为生产力，助力提升工作质效，我们做了一些尝试与探索，也取得了一定成效。

01
实施文化铸魂工程，强化机制文化
培育共同价值追求

深化企业文化体系建设，组织召开专题研讨会，制订了《文化建设行动清单》，全面对标对标，坚持问题导向，强化整改落实，实现高效穿透，促使有效落地，并将企业文化纳入各级党组织培训、业务培训、新员工培训等课程体系，覆盖全员，并不定期组织开展“企业文化”测试，全员参与，确保员工准确理解新时代公司使命、愿景、价值观的基本内涵，以及对员工行为规范性要求。

强化企业文化价值宣导，加强员工思想建设，熔铸优秀文化和精神内涵，转化为价值自信和文化自信，形成共同的价值理念和行为准则，我们举行了系列活动，开展了“员工吉尼斯”评选活动，打造中心争先创优、真抓实干的积极氛围。组织了“组长业务与管理能力”PK赛，培育严细认真、苦干实干的过硬作风。以“文化手册、现场布置、党员一角、成长十年、休息专区、青春光影”为抓手，强化文化元素展示，做优、做精、做强三观宣化，充实完善企业文化建设成果。

02
实施文化革新工程，践行敏捷文化
革新经营发展理念

坚决贯彻高质量发展理念，将文化建设融入到提升客户体验、完善制度机制、优化业务流程、防控金融风险、深化机构改革等各个环节各个方面，推动文化建设同经营管理融为一体、相互促进，做到经营行为与价值导向的有机统一，经济效益与社会效益的有机统一，实现经营管理与文化建设的良性互动。

打好数字化和智能化转型战役，强化数字化管理能力，提升运营决策与数据决策能力，制定《关键指标管理手册》。拓宽语音语义系统、智能助手系统应用，做好事中监控与事后分析，保证投诉前置处理时效与合规，智能助手在线应用率持续提升。

打好远程银行中心建设战役，降本增效“七个挖一点”，加强与条线、前后线紧密联动，树立一批先进典型，营造浓厚服务氛围，在重点问题上形成专项分析报告，确保中心内部投诉持续降低，服务质量持续提升，力争实现三中心第一。

做好“党建品牌”建设项目，将党建品牌工程作为“一把手”工程来抓，推动党建与业务“双融双促”，打造《支部建设标准化手册》，做实“我为群众办实事”，并针对员工提出的问题以展板、专刊、专题座谈等方式及时通报答复。加强党、团竞赛活动方案设计、宣讲和执行，党建、团建充分融入业务，抓好党员、团员工作进步率，持续开展“四带”活动，干部带班组、党员带群众、师傅带徒弟、典型带团队，发挥好传帮带作用，实现团队及员工进步。

做好“做优客户服务”项目，严格落实《服务质量季“强化执行，重点突破”方案》的高效落地。优化资源配置机制，做好海外人才队伍的储备、培养工作。优化调查研究机制，完善班子调研机制，推动班子成员深入基层开展调查研究，持续开展“三个一调研方案”执行落地。

优化创新管理机制，强化创新管理，针对中心创新项目严抓落实；营造创新文化氛围，以绩效为抓手，鼓励员工积极创新，积极谏言。优化绩效考核机制，每月对绩效、计件考核结果进行专题分析，并召开专题分析会；每季度针对绩效、计件考核体系形成专项分析报告，持续对绩效考核指标进行优化和提升。

03
实施文化凝神工程，践行合规文化
筑牢安全运营壁垒

加强风险管理，将合规文化厚植于心，开展“制度体检”，通过制度宣讲、普法教育、案例警示教育及信息安全培训等活动牢固树立全员合规理念。强化合规理念，将“卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢”文化融入稽核合规工作，月常态化开展稽核工作，针对“党团廉政、经营管理、业务支持、检查整改”四个重点，围绕“重点问题、重点人员、疑难问题、高风险业务、信息安全”等关键问题实施、改进情况切实有效开展监察、合规检查工作，形成专项检核报告，发挥巡查稽核作用，推动中心工作高质量发展。从严作风建设，贯彻中央八项规定，加强廉洁文化建设，坚持 “5+12”为基层减负，每季度针对问题排查、案例学习、减负行动进行专项学习、专题讨论。

04
实施文化育人工程，践行人本文化
激发干部员工活力

明确工作导向，将文化理念融入到员工管理、考核、评优等各类制度机制中，规范员工行为，实现文化柔性与制度刚性相互融合与和谐统一，激发员工活力，助力员工个体价值崛起，让更多的“我”成为“我们”，“个体价值”成为“集体价值”，推动员工成长与公司发展的有机统一。

完善选人用人机制，坚持“一个突出、六个注重”的用人导向，做实“125”人才库建设项目，打造“轮岗练兵、一季班长、特色班组、导师带徒、技能竞赛、金牌讲师”六个平台；做实“三级班子”建设项目，重点提升五项能力，深入一线摸实情，建立觉悟要高、责任要强、作风要实、标准要严、技能要精的“五要”队伍标准，扎实推进《三级班子建设方案》的落地。

完善培训培养机制，按月绘制员工成长地图，优化培训项目体系，开展全覆盖、多层次、差异化的员工培训；结合“星火双培”方案进一步落实“强企文”；优化培训方法，引入行动学习模式，让员工边学习边研究边实践。

加强员工关爱，开展各类文化活动及形式多样的员工文体活动，为员工创造生动活泼、丰富多彩的工作和生活氛围；组织员工参加学习行史、党史专题活动，丰富的活动形式，进一步加深员工获得感、荣誉感、归属感；召开青年员工成长座谈会，针对青年员工设计专项活动方案，积极组织竞赛、评比、文化宣传、团建活动，不断提升青年员工工作主动性、积极性。

企业文化建设并非一蹴而就，需要全员参与深耕厚植，思想与行动统一，实践与实际结合，创新与探索并进，不断推陈出新，用与时俱进的企业文化引导队伍建设，提升工作效能，增强价值贡献，为高质量发展添薪加火。