有些人认为，客服无所不能，没有什么问题是一个电话解决不了的，如果不能，那就多打几个。也有人认为，妈妈无所不能，没有什么困难是能够难得到妈妈的，因为母爱最为深沉。

当客服小姐姐变成了妈妈，会有哪些神奇的化学变化呢？让我带你一起走进客服妈妈的打工日常。

01
背奶不累，幸福加倍

早上5:30分，闹钟准时响起，小微小心翼翼地爬起来穿衣洗漱一条龙，接着喂奶拍睡再出门上班。

产假归岗后，小微加入了背奶大军。新的工作岗位适应起来并没有想象中那么困难，但家里的宝宝却没有适应离开妈妈的陪伴，拒绝吃奶瓶、频繁夜醒、体重不升反降，让小微焦虑得不行。

在咨询了一圈身边的妈妈们后，小微开始调整心态。上班时集中精力工作，将孩子放心地交给家人。下班后，尽可能多地陪伴宝宝，让宝宝养成规律的作息习惯。睡眠不足，就利用上下班坐地铁的时间休息。任务太多，就制作工作日志，按轻重缓急高效完成。

经过一个月的努力，宝宝终于开始接受奶瓶，辅食也吃得香喷喷，体重也慢慢长了起来。

“平衡好工作和家庭真的很不容易，特别是有了孩子之后。”小微感慨道。“辛苦是辛苦些，但是我也是幸运的。”

原来，中心刚刚布置了母婴室，给背奶妈妈创造了温馨方便的挤奶环境，曾经更衣室里此起彼伏的机器声和遮遮掩掩的尴尬得到了改善。

小微的岗位负责现场运营和业务支持，不论是开会还是值班，同事们也都尽量照顾，在她需要时，提供时间上的最大自由。

“感恩同事们的帮助，感谢家人的支持，能够让我在工作中体现自己的价值。”

很多客服妈妈的心愿是能让宝宝喝母乳到周岁，但因为工作性质的原因，很少有人能够坚持这么久。小微，加油！

02
居家办公，带娃轻松

“您好，建行！请问有什么可以帮您？”

早上8:00分，小君准时签入系统，接起了今天第一通电话，在她旁边，紧挨着宝宝餐椅，里面坐着她还不满2岁的儿子，正在一勺一勺吃着早餐，格外乖巧。

“居家客服”是中心给哺乳期妈妈们提供的一项关爱措施，让宝妈可以节省通勤时间，兼顾家庭。小君把家里的小杂货间清理出来作为自己的办公室，她的“同事”，则是身旁这个糊了一脸辅食的小宝贝。

“婆婆身体不好，经常去医院，家里只有我们两个人带孩子，婆婆不在的时候，我居家上班就不用请假了，还是挺方便的。”

小君对于能够有充足的时间陪伴孩子很满意，对儿子的表现也更加赞赏。“娃很棒，他现在甚至都会说‘您好建行了’。”

03
遇事调休，分期无忧

早上8:00，结束了深夜班工作的小璐到洗手间洗了把脸，再去食堂吃个早饭，回头就走进了休息室呼呼大睡。

当熟识的同事问起怎么不回家休息？她打了个哈欠道:我今天还要补个中班，懒得回去了，就这里睡吧。

原来前段时间小孩因为发烧住院，父亲也是刚做完手术休养中，家中老小需要照顾，恰逢中心业务高峰，人力不足，小璐难免分身乏术。权衡之下，小璐选择了调休，然后分期在休息时还班，总算渡过了难关。

有人说，“上有老，下有小”是中年人最大的困扰。妈妈不是超人，但爱与责任让妈妈无所不能。

客服妈妈身兼数职，偶有疲累，但从不轻言放弃，全心全意投入到每个人生角色，戴起耳机，我们是为客户排忧解难的金融工作者，摘下耳机，我们就是为孩子遮风挡雨的妈妈，祝愿每一位客服妈妈都能乘风破浪、茁壮成长。