“过年啦！过年啦！过年啦！”

2025年新春佳节如期而至，在举国欢庆的日子里，我们作为95598热线客服人，有着“保供电”的使命与责任。

为保障95598服务热线畅通，海南电网95598热线员工们听从公司安排，默默坚守岗位，积极响应调配，在新年的鞭炮声中，热情、耐心地做好客户服务工作，第一时间受理客户诉求、传递客户诉求，以保障民生用电需求。

为了给所有坚守岗位的员工一份家的温暖，公司动员所有员工参与进行卫生大扫除，大家还一起动手给话务大厅挂红灯笼、贴春联、贴福字、吃年夜饭，整个话务大厅干净整洁、张灯结彩，喜气盈盈，年味十足。

同时，在整个春节期间给所有办公区设置了“零食角”，摆满了牛奶、饼干、巧克力、坚果、茶水、糖果等各式各样的年货，在春节期间不间断进行供应，让大家春节工作之余能共享美食，感受温暖，让大家感受“和家人团聚的氛围”。

除夕是岁末的最后一晚，是除旧布新，阖家团圆的日子，在国人心中具有特殊的意义，举国上下尤为重视。但这也意味着，广大公民在除夕夜的用电需求会大幅增加，为了充分做好话务应急准备，95598热线统筹安排，错峰用餐，既保障了员工年夜饭的温暖需求又不耽误应对话务。

17时过后，话务高峰如期而至，所有人员严阵以待，以最快速度接起每一通电话，保障接通率，温暖每个人。

感谢公司给予的温暖时刻，在今后的工作中，我将把这份温暖传递给每位客户！