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知名企业引入AI,先裁掉95%的客服,只留下5%,老板回应是让运营更科学化。

2025-02-12 16:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


2月6日,韩束品牌母公司上美股份董事长兼CEO吕义雄的内部钉钉聊天截图显示,对各部门下达裁员比例,用AI替代人工,引发外界有关“大牌都要裁员”的担忧。客服裁掉95%的人,只留下5%内容创新部门裁掉80%的人新品创新中心裁掉70%的人法务部门裁掉50%的人


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董事长兼CEO吕义雄很快就进行了回应,并没有否认截图中的内容,而是表达这是让运营更科学化,更有效率。




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