2008中国呼叫中心与客户关系管理高峰研讨会将于5月22-23日在中国.上海.中油大酒店举行,本次高峰研讨会集研讨、分享、商机、培训、友谊等诸多亮点于此会。十二位来自呼叫中心与CRM领军标杆企业,被誉为两岸三地梦幻组合的实践家将为您呈现...
- 他们来自通信、IT、旅游、互联网、金融、电视购物、消费品、服务外包、家电的标杆企业;
- 他们是COPC的深入实践者，是早期的COPC注册协调员;他们来自著名企业,全球500强;
他们的企业中有的呼叫中心坐席近3000，他们管理着千军万马;
他们的经验,他们的好书,我们也一起来看看-它山之石可以攻玉,多年来只有这样一次如此组合,他们都是行业实践家!!!
梦之队--十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨
Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals
台湾中华电信客服处处长 简志诚博士（台湾） 贝塔斯曼欧唯特服务 中国区副总裁 姚佳安
eBay易趣（中国）客服与信用安全总监 王有健 高西伦克 中国区运营经理 范晓
招商银行 电话银行中心总经理 徐子颖 当当网 客服部高级总监 杨京津
淘宝网 客户满意中心资深总监 路岩 携程旅行网 客户服务部总监 刘洪兵
丽星邮轮旅行社高级副总裁 陈永祥（新加坡） 德勤咨询 咨询总监 王志荣（香港）
索尼(中国) 顾客关系部 副总监 李秀莉 爱普生（中国）CS部副部门经理 唐立军
会议主席：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构 主席 颜晓滨
谁应参加研讨：
来自呼叫中心、客服与客户关系管理的管理者；呼叫中心质检、培训主管；客服经理/总监；人力资源主管；技术支持经理/总监；电销主管/经理；数据库营销、直复营销主管/经理/总监;关注该方面的企业总经理及总监；关注呼叫中心、CRM、服务外包产业的同仁
关于参会：报名咨询热线：86-21-58307717，38767052 封小姐
· 地 点：中国.上海.浦东陆家嘴地区.东方路969号
中油大酒店 · 报 名：即日起开始受理报名，如惯例，额满即止
· 会务费用：人民币5600/2天，该费用包含讲义、两天午餐及精致茶点
· 优惠方案：凡于2008年5月8日前报名并缴费，可享9.5折优惠
