本次大会由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网主办， 呼叫中心与服务外包管理学院、 海西呼叫中心与服务外包协会、中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网，上海市呼叫中心协会，北京市呼叫中心专业委员会共同协办。据悉，COPC（Customer Operations Performance Center Inc.）是国际客户服务标准化认证机构，总部设在美国 Austin, Texas。该组织为全球客服行业提供国际统一标准的呼叫中心从业人员培训认证以及呼叫中心星级考核体系COPC-2000®标准。
本次大会还一如既往地得到了台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、美国呼叫中心协会、COPC、广东省信息协会客户服务专业委员会的关注与支持。预计大会的参与人数将超过1500人。思科、贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科（PCCW） 、美国I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、华为、Esoon、阿尔卡特朗讯、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩丰时代、宏盛高新、恒生电子、维音数码、Teleperformance、VCS、新太科技、捷波朗、 杭州远传、缤特力、英立讯、东进技术、等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。
会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示亚太呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。
大会网站及免费在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2010
