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乔布斯能否归来成谜:苹果产品照常发布

2011-01-19 12:12  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  东方早报


   没有乔布斯的苹果,还是不是那个令“果粉”仰望、热爱、垂涎,让同行羡慕嫉妒恨的苹果?我们是否还能感叹生逢其时,有幸享受由这位IT界天才所创意的一代又一代iPhone、iPad。答案显然是否定的。

    美国时间1月17日,现年56岁的苹果公司首席执行长史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)通过邮件向公司员工传达了一个令人震惊的消息:董事会已经批准了他的病假,首席运营官蒂姆·库克(Tim Cook)将暂时负责所有苹果的日常运营。

    这是自2009年1月以来,乔布斯第二次抱病离开岗位。这两次病休,其间仅相隔两年。

    令人揪心的不同点是,上一次乔布斯在信中明确将病休5个月,而这次并未透露期限。1月17日,消息宣布当日,苹果在德国法兰克福交易所股价下跌7.96%,次日开盘小幅上涨0.7%。

    另一个不确定的反应,因为1月17日是马丁·路德·金纪念日(Martin Luther King Jr.Day)而被延迟“揭晓”——为纪念美国黑人运动领袖金,美国股市1月17日休市一天。而在前一个交易日——1月14日,苹果公司的收盘价为348.48美元,创下其1980年上市以来的历史新高。过去的两周内,苹果公司市值上涨了200多亿美元,目前超过了3200亿美元,仅次于埃克森美孚3925亿美元的市值,排名全球第二。

    1月18日,在美上市的苹果股票开盘价为327.05美元,下跌6.15%,市值蒸发197亿美元。《纽约时报》称,对于很多人来说,失去了乔布斯的苹果将不再是“苹果”。
    吓坏挚友和投资者

    乔布斯1月17日在邮件中称,苹果公司董事会批准了其病假,因此自己可以专注于健康,“我将继续担任CEO,并参与公司重大决策。”据信中所述,库克将暂时替代乔布斯负责日常营运事宜,而乔布斯也有信心地认为库克的团队能很好完成既定的2011年计划。不过,乔布斯并未在邮件中透露自己所患何病以及将病休多久,只是称自己希望尽快回到工作岗位。

    身为“苹果教主”的乔布斯对于自己个人隐私保密的态度堪比保护苹果产品,回顾此前两次手术,乔布斯均未提前公布病情,而苹果公司对此也三缄其口。

    乔布斯的病变可以追溯到2003年,当年10月,《财富》杂志披露称乔布斯被查出患有“胰岛细胞神经内分泌肿瘤”,为避免手术,乔布斯通过尝试特别的节食来治疗。2004年8月,乔布斯首次公开病情,称已经成功进行手术切除了癌变部位,将不需要化疗或者放疗。

    在当时乔布斯治疗期间,库克首次代替乔布斯执掌苹果。乔布斯之后回忆道,当确诊为胰腺癌时,医生告诉他只能活6个月,但后来知道可以通过手术治疗,“现在,我很好。”

    虽然乔布斯称已经切除了癌变部位,但在2008年6月出席苹果开发者大会,对外介绍iPhone 3G时,此前健壮的乔布斯看上去很憔悴、身体消瘦,苹果当时回应称“教主”受到了“常见病菌”的感染。

    当年8月,彭博社误发了一则乔布斯的讣告,但之后很快便收回了。仅过了4个月,苹果12月对外宣布乔布斯不会出现在2009年1月的Mac World大会上发表演讲,这是乔布斯首次缺席Mac World大会。当时就有报道称,乔布斯缺席的原因是因为健康状况迅速恶化,甚至比外界想象的还要糟糕。

    2009年1月5日,乔布斯表示自己患有“荷尔蒙失衡症”,导致体重减轻,但治疗此病的方法相对简单直接。但仅过一周多时间,乔布斯在1月14日正式发表声明称,因病情比原来想象的“较为复杂”,将病休5个月,公司事务交由库克处理。6月23日,位于孟菲斯的卫理公会大学医院移植研究所对外证实,乔布斯进行了肝脏移植手术,手术非常成功。6月29日,苹果宣布乔布斯回归,当时苹果股价自当年1月乔布斯离开后已经涨了70%。9月9日,乔布斯在旧金山的新品发布会上首次公开露面,全场观众鼓掌三分钟。

    苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)表示,乔布斯再度病休的消息把他吓坏了,“因为我完全没有料到。如果史蒂夫感到疲倦,需要过一点正常生活,那么我支持他的决定。”

    一家市场调研公司分析师布莱恩·马歇尔称,乔布斯明显是有远见的人。在每股350美元的股价下,这(休病假)将令投资者苦恼。日本野村公司全球技术专员理查德·温莎说:“乔布斯被市场看作引导苹果公司战略方向的主要力量。如果他的胰腺癌复发,有人会相当担心。”

    隐瞒病情引发猜测

    尽管乔布斯并未公布病况细节,但有医生猜测称乔布斯的病情可能有两种情况:一是器官移植(指2009年肝脏移植)的问题,不过由于已经间隔1年多,出现器官移植并发症的情况比较罕见;更大的可能性是神经内分泌肿瘤再度扩散。

    华盛顿大学圣路易斯分校器官移植科主治医师查普曼(William Chapman)称,通过肝脏移植治愈这种病的难度很大,某种程度的复发是很常见的,即使没有治愈,大多数人也希望能够延长生存时间。

    克里夫兰医学中心消化病院院长约翰·方(John Fung)称,这种癌症以容易复发而闻名,而且可能会扩散至肝脏。方指出,在接受肝脏移植手术以治疗神经内分泌肿瘤的病人中,约有一半都会复发。

    不过,方和查普曼均表示未治疗过乔布斯,不知道病情的细节。

    值得注意的是,乔布斯两次病假都未披露原因,有人质疑乔布斯是否需要向投资者披露必要的信息。2009年,苹果就曾因此遭到美国证券交易委员会(SEC)的调查,但之后没有了下文。

    美国杜克大学法学教授詹姆斯·考克斯(James Cox)认为,除了乔布斯需要进行时限未定的病休外,不再需要披露更多的信息。美国前联邦检察官彼得·亨宁(Peter Henning)称,根据美国证券法规定,只要是正常投资者认为重要的信息,苹果都应当披露,但却并未明确病情是否在列。“这个标准很实际,但是它的模糊不清也是众所周知的,乔布斯之所以特殊,是因为市场认为他对苹果公司至关重要。”

    考克斯称,如果不加选择回答股东的所有问题,苹果还需要面临医疗隐私法的限制。考克斯猜测,有关乔布斯回归的可能性以及回归时间,不大可能获得太多的信息。

    按照计划,苹果将在美国当地时间1月18日股市休市后发布其2011财年第一季度财报,据估计将会有分析师就乔布斯病情发问。

    “接班人”再成焦点

    根据乔布斯信件所述,在他病假期间,库克将负责公司日常运营事宜。这并不是库克首次代乔布斯管理公司,早在2009年乔布斯治疗期间,库克就曾暂代乔布斯的职责。

    《纽约时报》称,1998年加入苹果的库克在代理乔布斯职位期间,给焦虑的投资者吃了一颗定心丸,苹果股价在2009年1月至6月间增长了70%。相比乔布斯重视的是产品细节,库克更注重运营细节。

    哈佛商学院教授大卫·约菲(David Yoffie)称,如果乔布斯身边没有一群才华横溢的管理人员,那么苹果不会如此成功,“但某种程度上来说,乔布斯无法被取代。”约菲认为,乔布斯的创造力、对于产品设计和功能的专注、管理风格和个人魅力都是罕见的,不仅是在美国硅谷,在整个美国商界也是如此。

    分析者称,需要数人,才能填补乔布斯的空缺。

  目前,苹果的高管团队中包括,负责产品设计的高级副总裁乔纳森·艾维(Jonathan Ive)、全球营销高级副总裁菲利普·施勒尔(Philip W. Schiller)、首席财务官彼得·奥本海默(Peter Oppenheimer)和iPhone软件高级副总裁斯科特·福斯塔尔(Scott Forstall)等人。考夫曼兄弟分析师肖·吴(ShawWu)称,有人认为艾维是苹果公司中除乔布斯之外最重要的人,他负责产品的外观和感觉,以及与用户的互动。而施勒尔则是代替乔布斯出席过多个通常以乔布斯为主角的场合,展示苹果新品,例如iPhone 3GS等。

    尽管库克在苹果的表现非常优秀,但《每日电讯报》称,库克依然替代不了乔布斯,因为乔布斯是苹果最有效的市场营销工具。乔布斯在1997年回到苹果后的第二年,就从康柏公司(现已并入惠普公司)挖来库克,负责苹果电脑的制造。

    曾一度传言称苹果的竞争对手摩托罗拉和戴尔都想撬走库克,但库克对苹果始终不离不弃。在与乔布斯共事的十多年来,库克与乔布斯建立了非常信任的关系,在2004年和2009年乔布斯治疗期间,库克都曾代理过乔布斯的职位。

    苹果此前表示,“因表现出色”库克上一财年领到价值5910万美元的薪水,其中包括500万美元的现金奖励和5230万美元的期权。自从加入苹果以来,库克已经出售了至少1亿美元的期权。

    料短期内影响不大

    尽管乔布斯称,对管理团队能够很好完成既定的2011年计划有信心。但外界猜测,恐怕乔布斯将无法出席今年iPad2和iPhone 5的发布会,甚至是下半年的苹果开发者大会。

    按照惯例,乔布斯一向主持并公布苹果的新产品,只有在此前2009年接受肝移植期间,由施勒尔代为发布。此前,市场传闻称,苹果最早将于2月发布iPad2,并将在第二季度推出iPhone 5。

    可以确定的是,乔布斯的休假对于今年苹果的产品影响甚微,带来的直接后果只是将缺席发布会,相信苹果的新品开发和升级计划在2011年前便已制定完成。乔布斯的缺席不会带来iPad2和iPhone 5的缺失。2009年乔布斯病假5个月,当年苹果更新了多达32款型号。

    现在惟一需要打问号的就是,如果乔布斯在很长一段时间内无法回到苹果,那么苹果的后续产品是否会一如既往的富有创新、吸引人的眼球?

    研究公司Enders Analysi分析顾问埃文斯(Benedict Evans)称,在中短期内,苹果将一如既往,但如果乔布斯回不来,两到三年内将看到给产品线带来的影响。Exane分析师佩特科(Alexander Peterc)表示,投资者肯定会对苹果的长期发展产生疑问,不过短期内苹果的运作不会出状况,“他们店里商品够卖上一阵了,至少要过数年才会看到影响。”

    乔布斯原本计划于1月19日与新闻集团首席执行官默多克(Rupert Murdoch)参加iPad报纸《TheDaily》的发布,但该发布会此前已被推迟。

    除了自身产品外,缺少了灵魂人物的苹果还要继续与谷歌相互竞争。按照ComScore统计,截至去年10月,谷歌手机操作系统Android已经占据了美国市场26%的份额,而iPhone为25%。本月早些时候,苹果宣布将推出基于CDMA网络的iPhone 4,希望借此进一步扩大市场占有率。

    而苹果另一拳头产品iPad也面临多方竞争,在月初的全球消费电子商品展上,包括三星、摩托罗拉和黑莓在内的多家厂商计划推出与iPad抗衡的平板电脑产品。

    《纽约时报》称,关键问题在于,乔布斯的灵感不可复制。

苹果接班人比iPhone更难解

    1月17日,一封病假邮件在全球引起了轰动,发邮件的人不是别人,正是目前全球市值最高的科技公司的缔造者史蒂夫·乔布斯。

    尽管乔布斯称,公司首席运营官库克将会临时负责苹果日常运营,但外界担心乔布斯此去不复返,而苹果的接任者计划却毫无头绪。

    1997年乔布斯回到苹果公司,当年7月其前任阿梅里奥离职时,苹果当时的股价相当于现在的每股3.34美元,而今年1月14日苹果的股价已经达到348.48美元,涨了100多倍。

    如今苹果不仅拥有个人电脑业务,在手机和平板电脑市场上均独占鳌头,控制着从iPhones、iPads到Macs、iTunes和相关应用软件这一完整的科技生态系统。

    《华尔街日报》称,过去13年里,乔布斯向世人证明,他是全世界以及现今人们记忆中最杰出的首席执行长。他的领导为苹果带来了巨大的价值。因此,他的离开必定会带走巨大的价值。这是小学生都会的算术。这是一个不争的事实。

    乔布斯的成功之处,除了拥有令人难以企及的创新思维外,个人魅力也颇值得称赞。据《纽约时报》报道,乔布斯曾多次凭借个人魅力在谈判中取得突破,包括说服迪士尼和新闻集团为AppleTV提供99美分的电视剧等。

    而这些正是别人难以取代之处,乔布斯创造出了一个公司的辉煌,但正如巴菲特一样——步入80岁高龄的巴菲特并未明确接班人,而近些年来身体频出状况的乔布斯也丝毫没有提及接班人计划。虽然外界认为库克有能力领导苹果,但库克并没有能力超越乔布斯,当然有传闻甚至还称Facebook创始人马克·扎克伯格或将入主苹果。

    《华尔街日报》称,乔布斯对苹果有多重要?问问自己这个问题吧:如果今天醒来后你发现乔布斯离开苹果,成了索尼的首席执行长,并且持有索尼的大额股份,你会不会更愿意买索尼的股票?我敢保证你会的。

    有分析称,苹果过于依赖乔布斯,将公司的业绩与个人联系过于紧密,本身也是某种“不健康”的表现,毕竟乔布斯的离开是迟早的,但苹果还会继续存在和发展。

    但问题是,乔布斯还未制定接班人计划,或者说,目前没有公布接班人计划。

    在1月早些时候,苹果股东之一的中央劳动者退休基金计划在2月23日的苹果年度股东大会上提出一项建议,要求苹果公开一份详细的接班人计划,内容包括董事会每年审议接班人计划,制定CEO职位标准、候选人筛选程序和确立内部候选人等。

    不过,苹果公司建议股东对此投出反对票,称公开人选将直接引来竞争对手挖角高管,或导致未成为候选人的高管自愿离开。但如今在乔布斯再度病休后,该项提议或许会得到股东的认真考虑,无论库克是否会正式成为下一任的苹果CEO。 

 

 

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