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世博游客上“小白菜”网站查排队时间

2010-07-22 10:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新闻晨报 作者:李芹 陈洁


“奥地利馆排队1小时”、“日本产业馆排队4小时”、“澳门案例馆排队20分钟”……在上海世博会“小白菜”(园区志愿者)实时信息平台(http://m.expovol.cn/)上,各种各样的一手信息成为游客了解园区内哪挤哪不挤的最好平台。昨日,这一实时信息平台浏览量突破百万。

 

该信息平台涉及各出入口客流情况、场馆排队耗时、演出信息等,这些数据都是“信息白菜”采集来的,然后通过手机第一时间上传至网络。

 

负责信息平台业务管理的张笑告诉记者,设立平台的初衷是为了方便志愿者之间的沟通。“不少‘小白菜’都是定点岗位,并不能掌握整个园区的动态,而这个平台让他们知道了更多的园区动态信息,从而更好地为游客服务。”

 

据张笑介绍,目前,园区内每天会有12名“信息白菜”活跃在各大片区,为游客带来第一手资讯。除常规信息外,信息平台还会不时推出各种小贴士,例如“如何防暑降温”等。

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