主持人：下面我们进入最后一个互动环节。我们今天两个内容，一个内容是我们的汽车信贷，一个是保险。我们和发达国家相差很大。到底是什么问题？我们能采取哪些力所能及的措施，包括我们对政府，对金融行业有什么更好的建议？

刘加兵：谢谢主持人！在讲保险我先问两个问题，第一作为经销商集团来讲，我们拿到的保险政策是不是一定比店销的政策要好？第二个保险是不是4S店的核心问题？第三经销商跟车主的关系是好于跟保险公司的关系，还是差于跟保险公司的关系？我来谈谈怎么样做好保险。

第一在集团内部要整合资源，现在我们看到很多的集团也好，单店也好，销售管一部分，售后管一部分，同样有有保险，但是没有把保险资源很好的融合在一起。销售和售后也没有整合在一起，未来的趋势来看，依附集团内部的资源整合，把集团的资源拧成一股绳。很多嘉宾也都谈到了改装、养护等众多业务，如果我们仅仅从保险上来讲，我们跟保险竞争的话相当于以己之短博人之长。如果把这些业务结合在一起的时候，那么4S店的业务要远远大于保险公司的业务。还有从未来保险业务来讲，有保险人，有续保员。

我们4S店去年年终开业，每个月的续保在400辆，把我们强大的客户团队，也就是我们的呼叫中心捆绑起来，建一个集团化、专业化的续保业务。甚至未来我们会建立一个呼叫中心平台，建立集团的事业部来从事续保的业务。还有一个就是人才的战略，无论保险业好，消费信贷也好，在各个店里我们有专人来负责。第二在集团里、店里是不是把最好的人拿来做后市场业务。虽然说我们未来的空间很大，投资者也好，公司的负责人也好，有没有在这一块上用最好的人，最好的组织架构，用最好的激励方式把这一部分落实到实处。