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城镇居家养老服务网络全覆盖

2011-12-29 15:24  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:泰州新闻网


   中国江苏网12月29日讯 据了解,我市60周岁及以上人口102万人,占全市户籍人口总数的20.27%,呈现基数大、增速快、寿龄高、空巢多等特点,且每年以3%的速度递增。

  老有所养,如何养?据市民政局相关工作人员介绍,我市目前已经初步形成了“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充”的三位一体养老服务体系。

  社区养老:

  城镇居家养老服务网络全覆盖

  “李爹,今天这么早来啊。”

  “没办法,昨天来晚了,下棋的位子都没了,在旁边看得心痒痒啊。”

  昨天中午12点,记者在东安社区居家养老服务站见到李宏老人时,他正准备和一位棋友“开战”。

  见到记者,李爹说,以前,每天早上睡到自然醒,然后就是在家看电视,中午去澡堂子洗把澡就等着吃晚饭,想下棋,得骑车到老干部活动中心去。“现在社区建了居家养老服务站,我这下棋的爱好终于找到了志同道合的朋友,每天下下棋,打打牌,让我一天到晚呆在这都乐意”。

  在东安社区,像李爹这样,每天到居家养老服务站活动的老人有10多个,有健身的、下棋的、读报的。

  市民政局相关负责人说,社区养老的优势是让老人们不离家门,又能得到统一照顾,这是我市正在大力推广的养老模式。今年底,全市城镇社区养老服务网络实现了全覆盖。

  数字说话:目前,全市已建成社区居家养老服务站900个。到今年年底,全市城镇社区居家养老服务站建成率100%。农村社区(村)居家养老服务站建成率达35%。市、市(区)两级政府投入2000多万元,兴建96个乡镇(街道)文化中心、1887个村(居)老年活动室。

  居家养老:

  海陵60岁以上老人明年全有“电子保姆”

  昨天下午,记者来到莲花四号区陈英老人家时,老人正在门口晒太阳。

  老人说,这电子保姆不但能帮忙做事,关键时候还救了命。

  10月份,陈英躺在床上,突然感觉胸闷气喘,眼冒金星,赶紧按了“电子保姆”上的红色按钮。没过几秒钟,连接“电子保姆”的电话响了,电话那头简单询问了病情。不多久,120的车就开过来了。

  “以前冬天一下雪,路滑,出去买菜成了难题,现在只要按下按钮,会有人把菜买好送过来。”陈英说,菜到了家里,只要给菜钱,其他啥费用也没有。

  老人口中的“电子保姆”,就是指海陵区远程求救求助中心,该中心最大的特点就是把高科技系统便捷化,让老年人、残疾人等弱势群体都能很方便地使用。

  远程求救求助中心主任李光辉介绍,中心的终端就是一个呼叫器,也叫“电子保姆”,上面有红、绿两个按键。红键是在紧急情况下使用的,比如:突然发病,说不出话,讲不清地址,只要按下红键,呼叫中心在十秒钟左右就能收到求救信息,电脑的页面上就会自动跳出用户的基本资料,如姓名、年龄、性别、家庭住址、健康状况、继往病史等等,中心工作人员会立即接通120或社区就近医院。同时,用户的子女、亲友、邻居或社区干部的手机上也会收到求救信息。

  如果需要生活帮助的话,按一下绿键,中心会根据用户的需求,指派相应的服务商上门服务。目前能够提供的服务,几乎涵盖了居家生活所有的需求。包括:家政服务、家电维修、购物、送水送气、订餐快餐、修水、修电、修车、开锁以及咨询服务等,受到居家养老的老年人的欢迎。

  李光辉说,“电子保姆”特别适合在家养老的独居、重残、高龄老人使用安装,明年海陵区60岁以上老人将实现全覆盖。市民如需安装,可以到远程求救求助呼叫中心(地址:海陵区社区服务中心五楼,咨询电话:86237660)提出申请,申请人需携带身份证。

  数字说话:从2008年至今,海陵区安装“电子保姆”用户已经突破11400户,通过红键求救成功抢救了300名突发疾病的老人;通过绿键求助,为用户提供了40000多次的生活服务。

  机构养老:

  我市拟打造“养老社区”

  位于泰兴市的康乐老年公寓是当地最大的民办养老机构,公寓有床铺200张,入住140多位老人。

  “不丑啊,这里的条件比我家都好。”王老太年近八旬,女儿大学毕业后,在外地成了家。去年,夫妻俩把“家”搬到了老年公寓里。记者看到,王老太的房间有近40个平方米,独立卫生间、双人床、数字电视、空调、餐桌一应俱全。

  “这里的护理特别专业。”王老太说,每隔几天,工作人员都会帮老人按摩,医护人员24小时值班,打针挂水,服务到床边;还有一大帮老年人陪着搓麻将,解闷。

  公寓负责人王连娣说,老人们离开家到机构来养老,开始总会有各种各样的想法,所以我们的机构只有把各项工作做到最好,才能把老人们的心留住,现在政府大力扶持我们这些民办养老机构,自己准备把公寓再扩大扩大,设施再完善些,让老人们在这里生活得舒心。

  市民政局相关负责人说,随着老龄化加快,我市养老机构呈现出总量不足、规模偏小、大型养老机构少等特点,像康乐老年公寓这样比较成熟的养老机构我市并不多,目前民政部门正在调研建设“养老社区”的设想。

  所谓“养老社区”,是指小区内全部由老年人居住养老的“银发社区”,区域内有机构养老、居家养老、康复疗养等形式的综合性养老。社区内拥有居家养老服务站、老年康复医院、老年大学、老年文体活动室(广场)、老年商业服务等能提供老年人生活必需的所有功能的配套设施和服务机构。

  “养老社区”的特点是规模大、功能全、设施新、环境美,能满足不同要求的老年人养老。

  数字说话:目前,全市共有32家养老机构(不含乡镇敬老院),其中2011年全市开工建设养老机构6家,改造升级4家。全市养老机构床位22000多张,“十二五”期间,我市养老机构床位将以每年不低于10%的速度增长。
 

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