中新网兰州12月31日电 (张道正 黄爱英)“你好，我家下水道堵了，请帮我联系一个家政？”、“孩子感冒了，想找个上门的社区医生？”……记者31日来到兰州市城关区市民公共服务呼叫中心，在其监控大屏上看到诸多市民呼叫留言。

　　兰州市城关区政府办公室副主任、信息办主任林怡辛介绍说，该区市民公共服务呼叫中心是由市、区两级政府合作建设的纯公益性平台，市场运作、社会参与，涵盖政务咨询、家政服务、设备维修、住宿餐饮等1000多项服务内容，为市民24小时全天候服务。

　　该中心共设30个接线坐席，可同步提供电话、网站、短信等多形式的服务模式，并与“三维数字社区”系统、虚拟养老院系统和118114号码百事通实现对接，拓展了中心服务功能和服务范围。

　　林怡辛说，该中心还启动搭建数字社区e网、视频监控e网、政务管理e网“三e网络”，并组建突发性公共安全应急救援队伍、虚拟养老暨社会救助队伍及市民呼叫服务专业队伍。

　　该数字管理中心还建有目前国内技术设备最领先、服务功能最齐全、演示功能最强大、指挥调度最便捷的视频监控e网综合指挥调度大厅，该区各主次干道、小街巷、学校、车站、大型娱乐场所等部位还建成了907个有线智能视频监控探头，城市管理部门配备了60台流动车载视频监控系统，针对自然灾害预防架设了50个无线远程视频监控系统，全方位监控城市安全。

　　“政务管理e网是政府部门为提高政务效率、节约行政成本、优化服务环境而建设的总平台。”林怡辛表示，这全方位向社会提供了优质、规范、透明的服务，有利于建设效能型政府。

　　城关区是兰州市中心城区，区内人流、物流资金流集散活跃，大中型商场拥有量占兰州市的80%以上，消费辐射人口逾500万人。

　　林怡辛说：“一个城市的管理水平在很大程度上决定着一个城市的文明程度，在全面进入信息化的今天，借力数字化模式促进城市管理是共识。”(完)