中国经济网北京2月23日讯 近日，国内第三方调查机构零点研究咨询集团旗下机构零点呼叫中心于2011年9月~11月对国内207条公服热线展开服务质量测评，并首次向社会发布《全国公共服务热线服务质量独立测评报告》。监测结果显示两成被测评公服热线无法打通，打通的公共服务热线各环节指标平均实现率均不足七成。虽然总体监测结果不尽如人意，但在被测评热线中还是涌现出部分优秀热线的典范。下面让我们来了解一下获得年度优秀公服热线的十家热线，以及行业专家对这些热线的点评。
【年度十大倾听民意公服热线】
