Genesys的营业收入仍将保持快速增长，同时，运营成本将会降低，运营成本降低的主要原因是整个管理结构更为扁平。因此，我们预估Genesys在2012年营业收入将保持20%以上的增长，而利润增长率则会达到30%。

　　而为了达到这样一个目标，Genesys将根据不同的客户群，采取不同的策略：

　　第一是针对既有客户，我们会与他们探讨将来的一个发展，比如是否具有社交化媒体等新的需求；对于年代已经久远的一些产品或者技术，是否有淘汰换代的需求；

　　第二是对于新增的客户，我们会更专注于应用的开发，行业市场的细分，订制类需求的满足；

　　第三是我们非常看好运营商市场，以前Genesys一直是高端应用市场，每座席License的单价较高，而现在随着Genesys云托管业务的开展，加上Genesys一贯以来解决方案的成熟度，Genesys的竞争优势将更加明显；

　　第四是对于传统性企业，Genesys基于SIP的解决方案，不仅可使客户得到灵活的配置，也降低客户的人力成本。

　　而从应用角度，我们将与客户充分沟通，共同创造出一种社交媒体的赢利模式，比如Facebook、微博，甚至包括腾讯QQ、MSN等。我们非常看好社交媒体的发展，比如Facebook，它的广告收入并不高，但客户粘度很高，我甚至认为社交媒体的粘度将超过搜索引擎。

　　因此，针对这种特性，Genesys将在全球提供很多业务模式，并开发出产品，代理商与客户进行沟通后，得到反馈信息，根据反馈信息，对业务模式再细化，经过3~4个月的反复沟通磨合，形成订制化的产品套件，创造出符合客户要求的社交媒体的赢利模式。