3·15在即，消费权益又成为了目前消费者最关心的话题。随着市场竞争的不断加剧，各行业可供消费者选择的余地越来越大，消费者的消费观念也日趋理性化、专业化。这说明如今的消费者在选购商品时，不仅看重商品本身的质量、价格，对商品的售后服务、购物时满意度的要求也大大增加。

　　3·15赢心大行动 让您全程购物无忧

　　对商家而言，目前的中国消费市场面临着重大变革，如今的家电行业正在从单纯的价格、质量等硬实力的比拼逐渐转变为售后服务、购物环境等软实力的较量。因此，各商家都在致力于为消费者提供更好、更优质的服务。国美作为家电销售业的领导者，始终致力于为消费者提质优价廉、环保健康的家电产品。秉承着这一理念，为响应国家2012年3·15”消费与安全“的主题，国美电器提前启动2012年3·15赢心大行动。本周末”国美社区服务行“活动将展开，届时国美服务人员将进入诸多社区，为社区百姓提供家电免费咨询、检测、维修等服务，为三洋、TCL、伊莱克斯空调的用户提供免费清洗服务，为消费者提供温馨的服务。

　　“全险空调”让您“安全”购买

　　消费者选购空调时已经从“价格需求”转变为“服务需求”，国美清楚地认识到赢得服务才能赢得市场，针对消费者的诉求，国美率先打出了“服务制胜”的王牌，到国美买空调八大“心”主张、新升级全险空调将强势带动2012的空调销售。国美推出了免费上门检测、维修等系列人性化服务，长久以来，国美始终引领者空调行业的良性发展，今年每卖出一台空调国美将捐助失学儿童5元助学基金。聚集全社会的力量，以个人“微力”给予失学儿童以“大爱”。

　　网上国美 呼叫中心多重举措打造全新服务体系

　　2012年国美网上商城呼叫中心将继续深化服务举措，确保让消费者享受到更加超值的服务和快捷网购的便利。消费者可在第一时间接入客服坐席人员，享受到最专业的家电网购服务。