“我的几次遭遇让我对快递行业一点信心都没有。”在一家广告公司工作的张先生需要经常使用快递服务，但是他多次遭遇货物丢失等情况。近期，数十名读者致电本报投诉快递公司延误运期、货物丢失、损坏等情况。

　　乱象一

　　承诺落空：5天运期变成1个月

　　“我的货物是托运给飞龙达物流公司的，可是他们居然中间又转给上海佳吉快运。本来承诺5天内运到的东西用了一个月才到。”陈先生6月24日从武汉托运行李至徐州，飞龙达物流公司承诺五天内运到，可是等了十几天都没有等到。

　　十分着急的陈先生打了很多次飞龙达物流公司的电话，但是一直无法查清自己的行李到底在哪里，无奈之下陈先生只好联系派出所，“我不停地给武汉市运管处、武汉市工商局等打电话，终于得到一个飞龙达物流公司老总的电话，从老总那得知我的货在徐州一处。电话一打得知货在东郊香山物流园的上海佳吉快运处，电话中得知对方和飞龙达一点关系都没有，是从飞龙达手里买的货物。我只好从城南打的到城东山环路外区取货，对方到货也不通知，货物损坏严重，在高温下行李中从国外带来的食品也不能吃了！”

　　昨日，记者致电武汉飞龙达物流公司，该公司负责人表示，武汉飞龙达物流公司与上海佳吉快运是合作单位。但是陈先生的货物不可能一个月后才到达，肯定是陈先生自己迟领，责任不在物流公司。

　　乱象二

　　索赔“打折”：3000元电脑丢失只赔200元

　　今年6月底，肖女士在江夏区大花岭大学城附近通过韵达快递往自己家乡襄樊寄了一台价值3000多元的电脑，回家后苦等半月没有收到电脑的肖女士赶紧联系经办人易军，易军表示货物将在几天之内到达。

　　数日后，仍然没有收到电脑的肖女士再度联系易军，却怎么也联系不上，快递公司告诉她：“易军失踪了。”肖女士要求武汉韵达快递公司赔偿其电脑，却被告知公司按协议只能赔偿她200元。

　　昨日，记者致电武汉韵达快递公司，该公司一名姓郭的负责人表示：“我们正在尽力寻找丢失的电脑，万一找不到，我们只能按快递协议上的规定赔偿她200-500元。”

　　在武汉某药业公司工作的李女士告诉记者，公司上个月寄一批文具、优盘等货物到四川，货物运到四川后，文具都在，但是46个优盘不翼而飞。“正规的索赔非常难，公司正在和快递公司协商私了。”李女士说。

　　乱象三

　　客户质疑：服务流程令人生疑

　　近日，吴先生接到一个从上海打来的电话，对方自称是上海市文化推广中心的工作人员，说要给吴先生邮寄一个调查问卷，吴先生便将地址告诉了他。几天后吴先生收到一份快递，快递员要求他先付款再打开包裹看货，吴先生便付了 29元的快递费。“当我打开包裹的时候才发现上当了，包里的东西总价值不过数元。我上网一查发现东西压根就不是上海寄过来的，就是从离我家不到10公里的地方寄过来的。我怀疑寄东西的人压根就是和快递公司串通好的。”

　　随后，吴先生致电该快递公司要求告知寄货方电话，快递公司告诉吴先生：“寄货方为公司大客户，资料保密。”