福建将参照4PS联络中心国际标准/呼叫中心标准，以确保呼叫中心服务质量。呼叫中心的发展是一个中国的现代化战略的重要方面。这些服务运营对服务市民起到一个重要作用，并须帮助每一个业务部门开展。

  福建采用4PS标准作为一种手段来保证通话，从而确保他们将在全球和家庭外包市场竞争力。福建位于东南沿海地区，将成为中国最大的对台呼叫中心基地。福建参考4PS联络中心国际标准体系进行海峡西岸智慧声谷的规划与建设，“未来的福建呼叫中心产业基地，必将吸引世界顶级美国，欧洲，台湾和中国的公司，”中国呼叫中心产业资深人士提到。

 　据公司官员称，4PS联络中心国际标准，满足客户支持，电子服务，现场服务，是提供世界级服务和支持，量化性能水平，建立持续改进的框架的最佳做法。目前，有戴尔、雅芳等企业参加了该国际公认的权威标准。竞争将是一个全球性的服务中心，福建在正确轨道上，必将成为中国服务行业的领导者之一。

   据悉，今日在《全国呼叫中心管理与员工职业标准体系》发布仪式上，呼叫中心淘人网行政总裁石安表示：“在遵从国家劳动与人力资源保障部的各项法规的前提下，未来呼叫中心淘人网和我们的企业会员的选人职业标准将以《全国呼叫中心管理与员工职业标准体系》为参考依据，促进行业选才、育才、用才的科学发展。4PS联络中心国际标准作为每年度中国最家客户联络中心与CRM 大奖评选的唯一评测标准，在中国乃至亚太地区是最高等级的行业标准，目前参与认证的都是如戴尔大中华区客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心等著名服务品牌企业，这次职业标准体系的应用必将对客户联络中心行业的发展起到积极、长远的作用。相信标准比较推动行业的发展。