2012年3月15日，华帝斥资近七千万购置的售后服务车正式投入使用，并在重庆、广州、西安、天津、郑州举办了隆重的交车仪式。
中山华帝燃具股份有限公司副总裁兼营销总部总经理刘伟表示：“此次斥巨资购买2000辆长安汽车作为华帝售后服务车，是完善企
业售后服务体系的重大举措，也体现了华帝对国内厨卫未来市场快速增长的信心，而且厨卫企业势必要回归到服务建设的路线上来，
建立完善的服务质量标准，以完善、高效、品质化的服务管理体系，提升企业竞争力”。
斥巨资打造完善快速的售后服务已经开了厨卫行业的先河，也是厨卫电器行业竞争热化的一个重点提现，据了解，目前厨卫电器行业
产品同质化严重、附加值低、竞争的白热化、渠道快速扩张等复杂因素已经成为制约厨卫电器行业发展的综合症，而＂售后服务跟不
上销售将成为压倒厨卫品牌可持续发展的最后一根稻草＂中山华帝燃具股份有限公司副总裁兼营销总部总经理刘伟对此深有体会。
据了解，华帝2008年就已经成立全国呼叫中心，建立统一的服务热线，一线员工为客户服务，其他员工为一线员工服务。以这种服务链理
念为支撑，华帝与300多家地区总经销商、3000多个经销点、上万家服务网点保持热线沟通。为满足日益增长的客户需求，2011年，华
帝斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级，并获得“中国家电服务业呼叫中心创新服务金奖”。目前，华帝已拥有同行业规模最大、功
能设施最齐全的呼叫服务中心。
华帝股份新闻发言人罗斌表示：服务＂力的体现，是即时的实现企业与消费者的沟通，并在第一时间启动相应的服务，这是服务力在
硬件完备后，体现其存在的软实力＂。在这个方面华帝做了各方面的尝试，譬如，华帝的官方微博就已经初显成效——凡是顾客在微
博反应售后问题，服务人员将即时发现，并将在2个小时以内予以答复，然后协调当地售后服务部门及时解决，力求实现华帝速度服务
