襄阳汉江传媒网消息(襄阳晚报)　本报讯【通讯员程燕 记者李静】楚天襄阳有线的客户如果“挑刺”成功，可以获得楚天襄阳有线电视股份有限公司提供的节目。这是记者从该公司昨日开展的“打造五心服务，争创一流形象”迎评创建主题活动动员大会上了解到的。
 

　　据了解，市消委、襄阳日报社等部门近日联合组织“万名消费者评诚信”活动，楚天襄阳有线是被评议单位之一。该公司推出“五心服务”活动，承诺严格执行《客户服务标准》，并明确了具体工作时限。如：呼叫中心提供24小时服务，用户报障投诉100%回访；自用户报装或报转迁之日起，有线电视、宽带个人用户网络已到楼的1日内响应，3日内开通，网络未到楼的3日内响应，7日内安装完毕；呼叫中心接到用户报障后，片区经理30分钟内响应，一般故障24小时内修复，重大故障48小时内修复；服务大厅营业受理，新装业务具备报装条件的20分钟内办结，其他业务10分钟内办结，等等。

　　该公司承诺，只要客户发现与《服务标准》不符之处，一律赠送50元付费节目；公布总经理信箱zjl@xfcatv.com，客户有意见或建议可直接发邮件到总经理信箱；服务监督电话：3560645。