团购网站经过长期的“广告大战”、“千团大战”之后，各团购网站真正意识到只有将服务做透，才能走出低级竞争的泥沼，使企业具有核心竞争力。

　　我们就从窝窝团的服务说起，窝窝团建立之日起，便将服务作为其重要发展战略之一。为发掘出真正能让消费者满意的商品和服务，建立团购“雷达扫描”系统，实施全方位的品质控制流程和制度。在全国、大区、城市分三级都拥有专属的品控经理。其商家开发更严格遵循“Q.C.D.S”原则，关注质量，成本，交付与服务四大方面的全面兼顾。通过为商家建立完整详细的产品与服务档案，通过多级考核，通过涵盖售前、售中、售后各个环节的事前考察和判断，确保带给消费者真正好的团购。

　　团购网站的配置低是造成服务打折扣的原因之一。业内人士介绍，团购网站的门槛很低，甚至一个人、一台电脑、一套团购网站系统就可以变成一个小团购网站。一拳难敌四手，这样的小网站怎么能有精力去顾及服务问题？有雄厚的资金支持的团购网站，拥有数量庞大的客服人员大军。窝窝团就为了提升客户满意度，投入大量的人力、物力打造了一个千人的呼叫中心，呼叫中心工作人员都得经过专业的培训并且通过严格考核合格后才能上岗，并且提供可与中国移动、中国联通等这样的电信运营商相媲美的7*24小时的客户服务。

　　分析人士认为，“消费者同样的错误不会犯两次，服务不好，团购网站便有可能永远的失去自己的客户，一锤子买卖的生意维持不了多久，所有只有在服务方面练好内功，才有发展后劲。所以说，将来，只有服务为王的团购网站才能赢民心得天下。”