近日，小米公司发布的各地用户统计数据显示，通过小米网在线购买的用户超四成来自沿海城市，其中仅广州就超17%以上。专家认为，3C类产品有望超服装，成中国网购第一大品类，小米网则是观察电子商务市场的一上佳范本。

在线购买小米 超四成用户来自沿海

截至2012年8月16日，小米手机销售十个月以来销量已经突破352万台，小米手机一代升级版1S从8月23日开始经过两轮开放购买，已售出40万台,其中通过小米网在线销售的约占七成。小米网在线购买用户的地域构成显示，广东达到17.5%，而江苏7.7%、浙江7.7%、上海5.0%、福建4.0%、山东4.9%，六省总量占小米网总出货量的46.8%，这意味着，光是沿海六省小米手机占有率已超过百万台。

值得一提的是，北京市出货占比也达到了约11.0%。此外，湖北、湖南、四川、重庆等省份也是在线购买小米手机较为活跃的省份。

据第三方研究机构中国电子商务研究中心发布的《2012年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2012年，我国电子商务市场发展迅速，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，网络零售市场交易规模为5119亿元。

在区域分布上，目前国内电子商务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。浙江、广东、北京、上海、江苏分列前五。

3C有望超服装 成中国网购第一大品类

调查机构IDC《中国手机市场季度跟踪报告（2012年第二季度）》显示，2012年，中国智能手机出货量将超越美国；2012年中国智能手机出货量预计将达到1.85亿台，和去年相比基本实现翻番。

同时，IDC还预测，2016年中国智能手机市场占整体手机市场份额将达72%。

这意味着，未来几年，中国市场将迎来一波持续的换机潮，功能机将逐渐退出市场，为智能手机的普及让位。

报告还指出，美国网购市场中占据份额最大的品类为3C家电，而中国则为服装类。

随着中国消费者越来越习惯于在线消费，而京东、苏宁、国美等在3C领域战备升级，以及互联网手机品牌小米、阿里等厂商崛起，“未来两年，3C类产品有望超越服装类，成为中国网购市场的第一大品类，”知名互联网专家刘兴亮认为。

小米公司升级服务 倾力打造互联网手机

据了解，电商体系在整个小米公司运营环节中独具特色，小米网系统符合电商公司的所有特质，呼叫中心目前已有140个在线客服、450个热线客服坐席、在8月16日小米手机发布MI2、MI1S之后，小米呼叫中心迎来了历史最高峰值，达日5万以上的呼入量，来电接起率近90%。

据悉，如何购买小米手机与咨询配送范围占了用户来电数量的50%以上。

“正是因为大量用户寻求，小米在物流仓储服务上也进行了重大升级。”小米公司联合创始人黎万强介绍，截至8月8日，小米公司上海、深圳两大仓储物流中心建立完毕并全面投入使用，目前在全国已有包括北京在内的三大仓储物流中心，物流合作与国内顶级物流公司顺风、如风达、EMS合作。

黎万强表示，“一线城市将保证用户下单支付成功后48小时收货，二线城市72小时收货。”

上海和深圳物流中心的启用，使华东、华南的配送时间提速1~2天，而小米单日发货量也提升3倍，由原来的日均1.5万单提升至日均4.5万单。据悉，小米将于10月在西南地区成都设立仓储中心。

除此之外，全国小米之家已建立29家，完成了272个城市382家特约维修中心的建设。

“米粉”谈小米

李龙云， 南京一家装饰公司的员工，在米粉中，他被人称为龙哥。这个普通的汉子却有着一个并不普通的身份，南京小米同城会的会长。和想象不一样的是，小米同城会并不是一个闲散的组织，他们有自己的会长、副会长、组织部长、宣传部长等。这些自发性的组织成员们管理着南京及周边城市的米粉们，每天线上交流心得，每月定期组织一些米粉的活动，如唱歌、吃饭、聚会等。李龙云就是担当组织者这一职责。

吴悠，河南开封一名普通的大四学生。在微博上，他的名字直接标明了他的身份：米粉吴所谓。他的微博里几乎每条发的都是和小米有关的信息，小米的活动、米2的信息、米粉的互动等等。而在小米的论坛里，他负责给一些新手解答很多使用上的问题。 用吴悠的话来说，刚接触小米时，只是因为其性价比高，后来接触久了，便被小米公司的文化所吸引。miui上线、米聊版本更新、小米手机发布、发售、运营商合约机计划，都是小米粉丝关心的话题。在小米，粉丝可以直接通过论坛微博和小米公司的高层对话交流，而这在其他公司是不太能见到的事情。小米公司，泡论坛、泡微博是雷军、黎万强在内的决策和管理层必须要做的事情。

做出用户需要的手机，这就是小米手机吸引人的最主要的原因。而这也是米粉忠心最主要的原因。