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宝马中国许智俊:加强本土化 拒打价格战

2012-09-30 18:26  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:汽车产经网


【汽车产经网报道】2012年9月28日晚,宝马中期改款的新7系,在北京举行了新车发布会。发布会地址被选择在了颐和园边上,一家中式皇家园林风格的度假酒店。宝马中国与华晨宝马的一众高层悉数到场,平时西装革履的宝马中国总裁许智俊,特意选择了一套中山装风格的服装,以配合古雅的会场环境。

“我们希望做的别致一些,有特色一些。”许智俊说,“既能呼应宝马7系的文化底蕴,也能体现宝马的创新精神。”为此,宝马中国在发布会现场,还同时带来了7系的鼻祖——一辆宝马501,以彰显其产品的历史传承。


宝马中国总裁许智俊在发布会现场致辞

加强本土化

除了发布会的选址,宝马还以其他的方式表达其对中国市场的重视。比如本次中期改款的新7系,就是与欧洲同步发布的。

当然,更为重要的是产品的本土化。在配备为中国用户设计的带手写输入板的iDrive按钮后,新款7系又增加了一套重要应用——BMW互联驾驶。通过与百度等本土互联网服务商的合作,BMW互联驾驶将为中国车主提供本地化资讯及服务。带有实时路况信息的动态导航系统,还可以根据交通拥堵等特殊情形,即时计算和建议最佳行驶路线。

据许智俊介绍,除了宝马7系以外,其他宝马车型,只要硬件上符合BMW互联驾驶的要求,都可以获得BMW互联驾驶服务。该服务头3年费用全免,由厂家来承担。

同时,宝马中国还成立了呼叫中心,为7系车主提供管家式服务。据介绍,基于呼叫中心,将有超过10家后台服务合作伙伴、不少于500人时刻待命,为车主提供旅程咨询、救援协助、远程售后等一系列服务。

许智俊表示,宝马中国这些年来在取得不错的成绩,本土化是其中一个最重要的因素。随着宝马7系用户的增长,他们还会进一步扩编呼叫中心的人员团队。

适应中国政策

此前有媒体传言,本次中期改款,宝马将发布一款搭载2.0L涡轮增压N20发动机的型号——宝马728Li,但最终并未出现。宝马中国表示,这是部分媒体的误读,N20发动机确实会应用到新款宝马7系上,不过是一款混合动力车型,并不是传言中的728Li。

媒体之所以有此猜测,部分原因是广州9月份起实施的限购政策中,有置换新车时排量不得超过原车排量的规定。假如728Li果真推出,将有利于宝马7系在此类限购政策中抢得有利位置。

虽然无此型号,但宝马中国副总裁陆逸表示,在广州限购政策实施后,宝马已经出台一系列应对措施,从车型配比、目标调整和资源倾斜等方面,对广州地区经销商给予支持。

他同时对广州的限购政策表示理解:“节能减排是大势所趋,作为厂家,我们只能调整自身策略,主动去适应政府政策。”“宝马在这方面的反应一直是比较快的。”

他举例说,当初北京公布限购政策时,宝马中国也并未提前获知消息,但他们很快就召开了经管会,对北京经销商出台了置换等一系列支持政策,“不到一个月,市场就稳定下来了。”

拒绝价格战

今年上半年由奔驰经销商发起的大降价,暴露了豪华车市场的库存积压问题,价格骨牌被推倒后,宝马进口车的价格也应声下降。价格战发生之后,宝马中国调整了商务政策:分配给经销商的进口车,即使运到了港口,如果经销商当时不想要,可以由厂家收回。这样一来,经销商的财务压力大大减小,不用迫于资金周转而低价甩卖现车,很快,宝马进口车的价位就开始回涨。

许智俊解释说,前几年中国豪华车市增速较快,导致豪华品牌对于车市预期过高,各厂商都制订了过于乐观的销量计划,最终出现供需失衡,但这只是短期情况,属于正常的市场供需波动。

他同时也表示,之前为缓解经销商资金压力采取的商务政策调整,也只是一个短期措施,并不会成为长期政策。

他还强调,宝马不会参与价格战:“之前有些品牌价格打了折,最后量也没上去,可见豪华车打价格战,是不可持续的。”

此前一度降到200万元以下的宝马760Li,目前价位已经重新回到200万元以上。许智俊说,不会刻意再出台政策推高宝马进口车的终端价位,“就让市场来决定吧”。
 

 

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