主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家上午好！欢迎参加由合肥市人民政府中国呼叫中心以及BPO产业联盟(CNCBA)主办，蜀山区人民政府，合肥市商务局、合肥市招商局、中国电信股份有限公司安徽分公司以及北京讯鸟软件有限公司联合承办，由合肥蜀山国际电子商务产业园与合肥三元联创投资管理有限公司共同协办的2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛，云计算被视为信息技术的第三次浪潮，代表着全新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，重塑产业链。

      云计算应用已经在各行业掀起了浪潮，以客户为中心，整合企业经营资源，改善营销流和服务流，突破企业人均产值的瓶颈，面临中部崛起和产业转移的历史机遇，合肥市始终把现代服务业的发展作为重点，并于2011年开始打造中国呼叫中心之都。与此同时，也把云计算的发展作为重要战略，大力引导和支持云计算的应用发展，呼叫中心之都的建设，国际电子商务产业园的建设，以及国际服务外包基地的建设也给云计算呼叫中心的发展带来了蓬勃的生机。在论坛正式开始之前，首先让我容幸的为大家介绍此次出席论坛的各位领导及嘉宾，他们是：
    合肥市人民政府副市长吴建国；
    4PS联络中心国际标准联合发起人/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨；
    合肥市蜀山区区委书记、区人大常委会主任阮永兴；
    国家信息中心办公室副主任兼中国呼叫中心能力建设管理工作规范组推广部主任倪春洋；
    中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组郭瑞春；
    中国电信股份有限公司安徽分公司总经理殷一平；
    合肥市商务局副局长王可健；
    北京讯鸟软件有限公司CEO吴益民；
    广发银行信用卡中心客维总监廖上杰；
    德国宝马高级顾问Rene Greubel；
    Salesforce中国区总经理王刚；
    淘宝网资深业务拓展专家歌笑；
    贝塔斯曼欧唯特（中国）销售总监王倩郁；
    华唐教育集团董事长曹明元；

    同时出席本次论坛的还有合肥市蜀山区区委的各位领导及区直各部门的领导，参加本次企业代表有：中国电信云计算公司、中通速递、南方航空、智联招聘、国资创业、合肥恩讯、英孚教育等多家来自全国各地的企业。关于本次论坛的媒体有腾讯网、新郎网、搜狐中国网、G3P世界、IT时代周刊、新华社、安徽日报、合肥日报、合肥晚报、江淮晨报、安徽商报等新闻媒体的单位，让我们以热烈的掌声对嘉宾、媒体、记者的到来表示衷心的感谢！