据悉,日前在2012年度最佳呼叫中心颁奖典礼中，新华保险客户联络中心荣获“中国最佳呼叫中心客户服务”奖，新华人寿保险公司运营总监陈正阳、客户服务部总经理助理张巍分别荣获“中国呼叫中心产业发展杰出领袖”奖和“中国最佳呼叫中心管理人”奖。

据悉，最佳呼叫中心评选活动自创立之日起即以学术性和实践精神成为中国呼叫中心产业发展的风向标。其目的在于通过评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。这项荣誉授予那些在呼叫中心建设、运营以及产业发展领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在为本单位呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。

据新华保险东莞分公司相关负责人介绍，新华保险之所以能得到专家的肯定，主要是凭借优质的服务理念、完善的服务平台、卓越的服务水平最终得以荣获3项大奖。