本报讯9月25日，2014年呼叫中心与服务外包国际峰会暨金音奖颁奖典礼在贵阳举行，与会专家建议贵阳要发挥优势，高起点发展呼叫中心产业。

“贵阳在呼叫中心产业上的起步晚，但发展起点可以更高，在语音服务外，还可整合语音、微信、email多渠道为客户服务。”aspect大中华区总经理丁海说，贵阳呼叫中心产业基地的规模化建设，将填补该产业在西南地区的空白，带动智慧型劳动密集型产业的发展，拉动就业增长和高校教育发展。贵阳可利用好三大电信运营商数据中心落户贵州的机遇，积极引进优秀管理人员，发挥行业聚集效应，通过呼叫中心产业与大数据产业的结合，推动整个行业的提升。

聚思鸿大中华区及日本区运营总监曹润寰认为，贵阳发展呼叫中心产业，在土地、人力等成本上具有优势，随着贵广高铁的开通和高速公路的建设，贵阳对企业和人才的吸引力也将不断增强，下一步，可加大支持力度，优化园区环境，做好人力资源储备，吸引相关企业落户。

（吴婷本报记者唐胜）