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诚信 源于对自己的严苛要求

2014-10-28 09:18  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:合肥在线


  晨报讯 当你使用中国石化加油IC卡轻松刷卡加油的时候,当你在安徽省立医院看着智能屏幕排队等号的时候,你可能并不知道,这些功能的实现,都与一个名为“讯飞智元”的公司有关。

  作为安徽科大讯飞信息科技股份有限公司的全资子公司,安徽讯飞智元信息科技有限公司是目前安徽省内唯一同时拥有计算机和信息系统集成壹级资质、建筑智能化工程设计与施工壹级资质的提供商。

  公司成立于2002年10月,发展至今,内容已经涉及政府、金融、医疗、教育、电信、石油石化等多个行业。而能保持如此高速的增长,正是因为公司一直秉承诚信的理念。

  “一站式智能信息服务专家”,是公司喊出的口号,同时也是给客户的承诺。

  安徽讯飞智元信息科技有限公司总经理张友国称:“公司在承揽业务、履行合同等方面,时时刻刻都不忘诚信这两个字。”

  因为往往一个项目涉及的内容过多,技术要求很高,客户在验收的时候,并不能做到面面俱到。严格的内部验收制度,就成为了讯飞智元一个独特的服务内容。

  “对于一个项目,首先我们从原材料上保证质量,然后经过我们的质量管理办公室进行检查,项目完成后,我们要进行内部验收,这个验收很苛刻,我们的专业工程师会逐项进行检查,对每个部分进行逐一的打分,最后只有通过验收才能交付给客户。”张友国介绍。而正是有了对质量上近乎苛刻的把控,讯飞智元才赢得了越来越多的客户。

  为了维护客户的满意度,公司特别设立了呼叫中心。呼叫中心负责将客户的需求分配给任务工程师,在完成任务之后,将会由工程师和客户双方面进行反馈,最终确定完成度。“说到做到。”张友国说,这就是诚信。

  除了对外讲诚信以外,对内,公司也以诚待人。

  “我们倡导尊重和保护员工的各项合法权益,尊重劳动,尊重价值创造。从公司内的洗车房到食堂,各个方面都在积极改善员工的生活质量。”张友国开玩笑地说:“不少年轻人来到我们这里之后,都吃胖了!”

  诚信,让讯飞智元于2010-2013年连续四年被国家工商总局授予全国守合同重信用单位,连续两次获得合肥市招投标中心授予的招投标先进单位,而在业内,获此殊荣的也仅讯飞智元一家。

  “诚信就是企业发展的基石,任何时候都只能牢,不能松。”张友国感慨地说。

 

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