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太升集团与贵阳讯鸟签订协议 联手打造OTO商城

2014-11-18 16:27  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:贵阳网


11月14日,在贵州双龙临空经济区的引导和推动下,传统的商业流通企业——太升集团与贵阳讯鸟云计算科技有限公司签订合作协议,由贵阳讯鸟为太升集团旗下项目打造基于现代服务业与移动互联网技术的OTO(线上对线下)商业模式,通过将线上信息和线下服务进行有机整合,提高客户满意度。这一合作,是传统服务业利用大数据进行产业升级改造的一个范例。

太升集团是贵州本土品牌企业,核心业务是经营传统专业市场。面对经济结构调整及电商平台对实体专业市场的冲击,太升集团也积极寻求与大数据产业的融合发展来实现突破。据介绍,在这次合作中,讯鸟将对太升国际五金机电MALL进行打造,将线下商城和线上门户结合起来,实现线上到线下的交易循环。

在打造方案中,线下实体商场将具备商场导航、产品展示、营销推广、品牌认证等功能,线上门户主要有商铺展示、产品浏览、供求信息、在线金融、物流查询、线上推广、大数据分析等功能。通过讯鸟搭建的线上商城、商铺与产品信息、仓储与物流配送、在线支付、云呼叫中心服务、客户关系维护等八大平台,引导客户由线下到访到线上交易、线上浏览到线下交易,促进业务增长,提高服务效率。

另一方面,由于在商城运营业务的每个环节中会产生营销、交互、交易、语音、行为等多样数据,通过大数据分析平台的分析,还可找出潜在的市场需求与客户群体,进一步提升商城效益和客户体验。

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