2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.<国际会议中心>召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4000多位参会嘉宾，颜晓滨等60位重量级嘉宾进行演讲,在线注册（确认后免费参会）官网：www.51callcenter.com/2015

ACCC大会期间将进行2015金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM 颁奖评选说明，www.51callcenter.com/2015award

演讲题目：有效的呼叫中心培训管理

演讲嘉宾：百视通新媒体高级培训经理  章森

演讲时间：5月15日

百视通新媒体高级培训经理  章森

现任SMG集团/百视通新媒体股份公司高级培训经理，百视通大学执行负责人。12年企业大学与组织学习管理经验，曾任携程旅行网携程大学高级培训主管，贝塔斯曼集团中国区培训经理。获得人保部认证人力资源管理师，企业培训师，美国项目管理协会PMI项目管理专家PMP，获英国商务部OGC项目管理实践资格，Korn Ferry人才管理系列产品认证，柯氏四级评估国际认证等资格。HR沙龙2014年度卓越HR经理人，多家媒体文章发布。

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨

台湾优势科技总裁　王学骧（台湾）

台湾客服发展协会理事长庄文明（台湾）

51Callcenter执行总裁 唐爱琴

中国服务贸易协会专委会副主任金世和

上海呼叫中心协会秘书长史慧

东方CJ客服总监　 赵黎萍

上海对外信息服务热线董事长　乐迪

无限极客服高级经理　王晓云

中国移动互联网产业联盟秘书长　李易

华云服务外包产业集团副总裁　范晓

希尔顿ResMax亚太区业务发展总监 潘煜虎

飞利浦（中国）客服总监　周海东

百合网副总裁　张维作

苏宁云商客服总监助理　虞晶

1号店前CTO  韩军

SMG集团/百视通新媒体高级培训经理　章森

光大永明保险客服总经理　申得骏

安邦保险客服总经理　路岩

特思尔大宇宙资深运营总监　徐升

Grandsys（宏盛）CRM总经理　史习圣(台湾)

Genesys大中华区业务发展总监　 黄金鹏

聚思鸿（Concentrix）大中华区资深业务顾问　邱鹏

亚马逊副总裁/4PS国际标准专委会副主席   张思宏

州逸酒店和度假村集团信息技术副总裁   朱明生

PCCW专业客服业务拓展副总裁   萧昆龙（台湾）

科大讯飞业务发展总监  黄达志

锦江国际高级副总裁  张兴国

小米高级客服总监 杨京津

携程旅行网客服总监   裴晓丽

太阳神集团客户联络中心总监  方俊

小i机器人营销副总裁   许弋亚

51Callcenter主编/4PS国际标准委员  许乃威

吉林联通客服总经理  周红

东风日产客服中心总经理  李立民

4PS国际标准组织专家顾问   蒋博文

苏宁红孩子客户互动中心/物流管理总监   张艳

中国虚拟运营商产业联盟秘书长   邹学勇

国药集团信息公司董事长  曹国钧

和睦家医疗集团服务规划管理总监  李文香

上海移动客服总经理  唐敏华

卡戈拉司中国客服中心经理  李逸珩

华泰财产保险公司客服部副总经理   晁鹏

惠普中国互动中心运营部策略规划经理  朱燕春

呼叫中心淘人网行政总裁   石安

建设银行苏州信用卡运行中心主任   王健春
新浪程序化营销总经理   谷金芳
幸融投资管理公司总经理   张艳阳
四川电信客服中心副总经理   胡嘉等