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呼叫中心云服务的先行者

2016-01-04 09:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   【公司简介】
广州点动信息科技股份有限公司(以下简称:点动股份)成立于2005年11月17日,是一家呼叫中心云服务提供商,主营业务为呼叫中心云坐席外包,具体是以云坐席为工具,以语音和在线服务为手段,为广大客户提供在线营销、热线客服等规模化业务外包服务。公司致力于为通讯、金融、地产、教育、汽车等多个行业提供多种个性化服务外包解决方案。
点动股份于2015年9月2日在新三板挂牌上市,2015年9月17日转为做市交易。截至2015年12月24日,公司总股本1951万股,其中450万股是流通股,均在新三板交易。
【点评】
从政策角度分析,呼叫中心产业的快速发展依托于通信技术的不断进步。在4G技术环境下,新的增值业务形态将层出不穷,为用户带来更为丰富的体验,为呼叫中心行业带来了广阔的市场空间。目前,4G在全球已经进入了规模发展的阶段。中国的呼叫中心起步较晚,政府部门和关政策、法规等属于落后阶段,致使行业在一定程度上处于自由发展的状态。点动股份作为最早启用云坐席进行业务运营的企业,在规模上已经超越行业企业平均规模。综上所述,点动股份能够利用自身创新研发能力,持续增加利润,扩大规模,争取更突出的行业地位。

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