如图

你应该已经猜到这件大事是什么了吧？

经过近一个多月的试运营

西安12345市民热线今天正式开通

陕西省委常委、西安市委书记王永康，

西安市委副书记、市长上官吉庆，

陕西移动副总经理李莉

市民代表、话务员代表

共同启动了12345市民服务热线

2017年的余额仅剩两天

今天本该是辞旧迎新

放松自我的好时光

可是有一群人

还在为了我们市民民生忙碌着

王永康书记

上官吉庆市长

还有我们陕西移动

李莉副总经理

周艳丽副总经理

……

他们放弃休息的时间

来参加了这么一个活动：

西安12345市民热线开通仪式

周艳丽副总经理在仪式上的讲话

12345市民热线

是我们陕西移动独家投资承建

打造一个集

政务咨询

民生诉求

违法举报

便民服务

公共服务

为一体的综合性市民服务平台Question

12345是个啥？打这个电话都能干啥啊？

这个平台呢

是给市民打造的一个综合服务平台

里面包括很多模块

有话务平台、综合业务平台、数据库、知识库、评价回访系统、社情民意调查系统、大数据平台等

通过这个平台还可以与110、120、119等紧急热线数据共享

和市级平台和二级平台互联互通

而且，我们还给平台提供了专线接入、

云平台建设、

IDC数据存储等多方面的技术支撑

让市民的每一通电话背后都有庞大的大数据支持

与此同时呢

我们还和西安市的62个单位进行了对接

协调好每家单位的服务热线都可以接入到平台里面来

对了！我们还专门对230多名话务员进行了业务培训

电话的那端，总有温柔热情耐心的声音等着你哦

“12345”

相当棒的工作环境

相当专业的话务员

正在接听市民电话

以后

涉及政府公共管理、公共服务等方面

无论咨询、求助、投诉和建议

通过拨打“12345”一个号码就能办理

今后的运营管理工作

陕西移动将会以

高度的政治责任

一流的标准要求

出色的工作业绩

为西安12345市民服务热线项目

提供全方位的服务保障

向市委市政府和广大市民交出一份满意的答卷

最后

让我们一起为这个市民服务工程，点赞！