近日，厦门市的陈先生在肯德基点了一杯饮料，没喝几口，就只剩下大半杯冰块，陈先生质疑商家的行为是缺斤少两，随即拨打厦门市工商局12315消费者申诉举报电话反映情况。

“饮料中加冰，主要是为了保证品质和口感。”面对工商部门询问，肯德基和麦当劳不约而同地表示。

对于“洋快餐”店在售饮料加冰的做法，厦门市工商局12315相关负责人指出，消费者在消费过程中应享有知情权，如果对饮料这一消费产品提出诸如加冰容量的质疑时，商家应该予以及时、正面的答复。12315的相关负责人还建议，在消费者购买饮料时，商家应对饮料的真实容量进行明示。

主持点评：尽管这件事情发生在厦门，但恐怕全国不少在肯德基或者麦当劳吃过饭的消费者都遇到过上述情况。尽管商家有自己的解释，但加半杯冰块无非是为了节约成本。主持建议，商家以后最好把盛冰块的铲子做小一点，或者把他们所说的冰线印在杯子上，这样就不会再出现消费者投诉的问题了。